El uso de la economía del comportamiento en las empresas españolas
Figura 4. Principales métodos utilizados para la comprensión de los clientes.
80 % 70 % 60 % 50% 40 % 30 % 20 % 10 % 0 %
Fuente: Elaboración propia. Nota: Los resultados representan el porcentaje de encuestados que contestaron que utilizaban las distintas técnicas para entender el comportamiento, las decisiones o las necesidades de sus clientes de manera frecuente. Las estrellas representan las técnicas compatibles con el enfoque comportamental.
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