Au Congrès 2019, le travail des Responsables canadiens du marketing a été reconnu sur scène dans le cadre de la célébration du 25e anniversaire.
« Le Canada était bien en avance sur les États-Unis en ce qui a trait au message sur le respect de l’environnement, soutient Myrna. Pendant la fin de semaine de l’événement, absolument tout le monde au Canada a recyclé ses déchets; ils étaient donc tous ouverts à notre message sur la sécurité. Une fois que ce message a été compris, il a vraiment été compris! C’est donc ce qui a favorisé notre succès. » « Comme nous revenons souvent au Canada, nous avons établi un lien solide avec notre clientèle, explique Mark. En tant que Directeurs corporatifs, nous entretenons encore des liens étroits avec notre équipe de leadership canadienne et nous lui parlons presque tous les jours. Notre taux de commande moyen de produits au Canada est encore le plus élevé de tous les pays dans lesquels nous avons des clients, ce qui représente environ deux Points de produit de plus par mois et par client que ce qu’obtient notre clientèle américaine. Ces chiffres montrent à quel point nos leaders continuent de mettre l’accent sur le partage d’informations sur les produits. » Un souvenir précis du climat hivernal au Canada fait encore sourire les Atha. « Aujourd’hui, la livraison des produits se fait rapidement, mais à l’époque, c’était un peu plus long, raconte Mark. Pendant l’hiver, les produits expédiés passaient du temps dans un camion ou un entrepôt où régnaient des températures glaciales et bon nombre d’entre eux étaient complètement gelés à leur arrivée. Les clients devaient faire dégeler leurs produits MelaPower avant de pouvoir les utiliser! » DIRECTEUR CORPORATIF 9 ED BESTOSO « J’étais en affaires depuis un an et demi lorsque Melaleuca a percé le marché canadien, déclare Ed. Je n’y connaissais qu’une seule personne. Elle a invité sept personnes à assister à une présentation à domicile. » Les sept participants se sont inscrits,
quatre d’entre eux sont devenus Directeurs exécutifs, et l’expérience d’Ed avec le marché canadien a commencé. « Je ne peux pas penser au succès de notre entrée sur le marché canadien sans penser à la Directrice corporative 3 KimHall, déclare Ed. La connaître, c’est l’aimer. Avec son sourire contagieux, ses compétences de mentor et son désir ardent d’aider les gens à atteindre leurs objectifs, elle a joué un rôle essentiel dans la croissance de Melaleuca au Canada. Son influence et ses efforts se voient encore au Canada aujourd’hui. » Ed se souvient encore très bien de sa première présentation à domicile en sol canadien. « J’ai apporté des produits, un chevalet et un tableau à feuilles. » Avant PowerPoint, avant les vidéos de présentation Melaleuca, à l’époque où il arrivait parfois qu’un dinosaure se pointe le bout du nez pendant une présentation à domicile, passe la tête par la porte et pousse un rugissement (enfin, il n’y a peut-être pas si longtemps), il y avait le tableau à feuilles. « Auparavant, nous utilisions des tableaux à feuilles sur lesquels nous dessinions à la main pendant les présentations Melaleuca, se rappelle Mark Atha. Lors d’événements plus importants, nous utilisions des diapositives transparentes. Les diapositives d’Ed Bestoso arboraient toujours une tache de nourriture ou deux! » Ed a découvert que les Canadiens étaient en phase avec le mouvement écologiste et qu’ils étaient encore plus préoccupés que les Américains par l’environnement. « C’était tout un défi à l’époque, admet-il, sans Internet, sans adhésion en ligne, sans présentations Melaleuca officielles, sans Dollars de fidélité. Mais ils étaient ouverts à des produits plus sûrs et ils ont bien accueilli le modèle commercial. » Il a également rencontré bon nombre d’anciens participants à des groupes de marketing de réseau désillusionnés. « Je suis tombé sur un melting-pot de personnes déçues par l’industrie du marketing de réseau, se souvient-il. Donc, l’entrée de Melaleuca sur le marché a donné de l’espoir à tout le monde. Je faisais l’aller-retour entre chez moi
et Halifax, qui se trouve à l’est de Boston, et me rendais jusqu’à Vancouver, à l’ouest de San Francisco, plus souvent que ce que l’on peut compter. Je visitais chaque ville, chaque village... c’était la folie! » Même si Ed a rencontré de nombreuses personnes ayant de l’expérience dans le domaine des affaires, il a pu tout de même partager le fait que l’exploitation d’une entreprise Melaleuca était à la portée de tout le monde, que l’on ait de l’expérience ou non. « C’est pourquoi les Canadiens ont bâti leur entreprise si rapidement, affirme Ed. Ils avaient finalement trouvé quelque chose à la portée de tout le monde. » Des vies ont été changées, beaucoup de personnes se trouvant dans une situation de détresse extrême se sont mises à envisager un avenir qu’ils croyaient jusque-là impossible. Jeff Miller, Directeur corporatif 9, n’avait pas suffisamment d’essence pour aller rencontrer Ed à Montréal lorsque le marché québécois s’est ouvert à Melaleuca. « Je l’ai rencontré à Toronto à la place et lui ai donné de l’argent pour payer l’essence, explique Ed. Ensuite, nous avons voyagé partout au pays pour faire connaître Melaleuca. » Aujourd’hui, Jeff Miller peut payer son essence sans problème. Ed a rencontré les Directeurs nationaux Rita et Wayne Crosby lors d’un événement au cours duquel les Crosby se sont assis au premier rang, prenant activement des notes. « Après la réunion, raconte Ed, ils m’ont invité à les accompagner à une autre réunion, et je me suis rendu compte qu’il y avait un trou dans le plancher côté passager de leur VW Rabbit! Pour couronner le tout, le chauffage de leur voiture ne fonctionnait pas! Nous étions complètement gelés! » Il n’y a aucun trou dans les voitures que conduisent les Crosby aujourd’hui. ÉTENDRE LES ACTIVITÉS DE MELALEUCA PARTOUT DANS LE MONDE Notre succès dans la croissance internationale repose sur notre approche d’expansion ciblée. Certaines industries « se brûlent les ailes »
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