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레베카는 “사람들에게 우리가 하나의 스토어라고 말하면, 다른 스토어들과 비교되고 있기 때문에 사람들이 이해하기가 더 쉽습니다.” 라고 말합니다. “이제 이것은 오버뷰의 일부이자 새로운 사람들을 온보딩하는 방식의 일부가 되었습니다.” 첼시는 이 연구 결과를 활용하여 가격의 합리성에 대한 질문이 나오기도 전에 그 질문에 답하고 있습니다. 그녀는 “이미 전국적인 조사가 이루어졌습니다.” 라고 설명합니다. “평가된 모든 스토어와 브랜드 가운데 멜라루카는 가치 브랜드 부문에서 2위로 선정되었습니다. 포브스가 우리를 대신해 그 조사를 해준 것입니다.” 브레이디는 이 소식을 자신이 이미 이야기하고 있는 주제인 비용 절감, 더 안전한 성분 선택, 가족의 생활을 더욱 편리하게 만드는 방법 등에 자연스럽게 연결합니다. 그녀는 “이것은 제가 이미 공유하고 있는 내용과 자연스럽게 연결됩니다.”라고 말합니다. “편리함, 더 나은 비용, 더 안전한 성분을 이야기할 때 이번 인정이 그 내용을 설명하는 데 도움을 줍니다.” 근거가 필요한 사람에게는 독립적인 소비자 조사가 이 이야기에서 가장 의미 있는 부분일 수 있습니다. 호기심이 이끌도록 하십시오. 누군가 관심을 보였다면 가장 좋은 다음 단계는 질문을 하는 것입니다. “어떤 종류의 제품에서 더 나은 가치를 얻는 데 가장 관심이 있으신가요?” “가치를 생각할 때 가격, 품질, 성능 중 무엇이 가장 중요하신가요?” “현재 구매하고 계신 제품과 멜라루카가 어떻게 비교되는지 살펴보시겠어요?” 질문을 통해 상대방은 자신에게 가치가 무엇인지 직접 정의할 수 있습니다. 어떤 가족은 증가하는 생활비를 걱정할 수 있습니다. 또 다른 사람은 성분을 가장 중요하게 생각할 수 있습니다. 누군가는 편리함, 안전성, 제품 성능 또는 믿을 수 있는 고객 서비스를 우선시할 수 있습니다. 경청하면 일반적인 메시지를 전달하는 대신
믿음과 더 큰 자신감을 갖게 해줄 것입니다. 멜라루카가 인정받고 있습니다. 더 많은 사람들이 멜라루카를 알아가기 시작하고 있습니다. 이제 여러분에게는 사람들이 멜라루카를 더 자세히 살펴볼 수 있도록 돕는 신뢰할 수 있고 시의적절하며 진정성 있는 또 하나의 방법이 생겼습니다. “평가된 모든 스토어와 브랜드 가운데 멜라루카는 가치 브랜드 부문에서 2위로 선정되었습니다.” — 내셔널 디렉터 9 첼시 길버트
포브스의 인정을 실제 필요와 연결할 수 있습니다. 바로 이 지점에서 이번 인정이 가장 유용해집니다. 단독으로 내세우는 주장이 아니라 의미 있는 대화를 시작하는 출발점으로 활용하는 것입니다. 진실이 인정받다. 멜라루카는 40년이 넘는 시간 동안 다른 무언가를 만들어 왔습니다. 처음부터 목표는 사람들에게 필요하지 않은 제품을 구매하도록 설득하는 것이 아니었습니다. 가족들이 매달 이미 사용하고 있는 제품에 대해 더 나은 대안을 제공하고, 그 제품들을 합리적인 가격으로 제공함으로써 삶을 더 나아지게 하는 것이었습니다. 포브스의 순위가 멜라루카의 가치를 만들어낸 것은 아닙니다. 단지 그 가치를 확인해 준 것입니다. 마케팅 이그제큐티브로서 이러한 확인은 여러분에게 새롭게 자부심을 갖게 하고, 더 강한
41년이 지난 지금도 진실은 여전히 충분히 강력합니다. 그리고 이제 그 진실이 미국 최고의 가치 브랜드 가운데 하나로 인정받았습니다.
OCTOBER 2026 17
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