80 millones de suscriptores. Su teclado QWERTY y el sistema conocido como “Pin” fueron la innovación que dio lugar al Homo scribere . Pero el ritmo acelerado del siglo XXI hizo que el gi- gante se viera desbancado en tan solo una década. ¿Qué sucedió? Llegó al mercado, casi de forma imperceptible, otro contendiente, cuyo ícono era un teléfono verde ence- rrado en una vírgula de comunicación: WhatsApp. NACE UN NUEVO VERBO: “WHATSAPPEAR” Una de las cualidades de la innovación es que, cuan- do las personas han cambiado sus hábitos, es rela- tivamente sencillo insertar nuevos comportamientos. BlackBerry mostró a los usuarios las ventajas de en- viar un texto y la complicidad del silencio para comu- nicarte con alguien de forma casi inmediata. Un sonido discreto o un punto rojo sobre el ícono nos hacía saber que alguien nos buscaba y, a diferencia de las incómo- das llamadas, no estábamos obligados a contestar de inmediato (aunque los demás pensaran que sí). La innovación de WhatsApp —desarrollada por el ucraniano Jan Koum en 2011— no fue su código y con- figuración para teléfonos inteligentes, sino algo que pa- rece muy simple: las dos palomitas azules. Esta función
nos dio la certeza de que el otro (ese receptor buscado), aún en silencio, había leído nuestro mensaje. Su punto de inflexión fue en 2014, cuando WhatsA- pp fue comprado por Facebook, y la vida entera empe- zó a llegarnos por “whats”. En medio de este confort silencioso de texto, voice notes y pulgares adoloridos, el “ring, ring” de los teléfonos fijos y móviles poco a poco fue enmudeciendo. EL ÚLTIMO PUNTO ANTES DE ZOOMBIELAND Si pensamos en videoconferencias, nuestra corta memoria nos llevará a Skype, el software creado por Janus Friis y Niklas Zennström que, desde 2003, faci- litaba la comunicación usando imagen, voz y datos. Lo cierto es que el concepto de videollamadas rondaba en nuestro imaginario colectivo desde los años cua- renta. Fueron los programas de televisión en la década de los sesenta, como El súper agente 86 , los Supersó- nicos y Star Trek, quienes le inocularon a la generación X la idea de hablar con alguien a través de una pantalla de forma natural y cotidiana. En marzo de 2020 estas ideas del futuro posible nos alcanzaron y la plataforma creada por Yuan apro- vechó la coyuntura como nadie. Zoom se reposicionó
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