Le magazine Leadership in Action sous format numérique vous fournira, vous et votre équipe, les outils et les compétences nécessaires pour réussir avec votre entreprise Melaleuca.
LEADERSHIP EN ACTION | B Â T I R V O T R E E N T R E P R I S E | AOÛT 2019
A M É L I O R E R L A V I E D E C E U X Q U E N O U S C Ô T O Y O N S
La seule façon de réussir est par l'échec
UN MESSAGE DU CHEF DE LA DIRECTION FRANK VANDERSLOOT
Si vous regardez ce qui sépare ceux qui réussissent et ceux qui échouent, vous constaterez de nombreuses différences significatives dans le comportement. L'éthique du travail, la ténacité, la détermination et la passion sont toutes des différences principales entre ceux qui réussissent et ceux qui n'y arrivent pas. La plus grande différence, cependant, est la façon dont ces personnes perçoivent et traitent l'échec. Pour beaucoup de gens, l'échec est l'ultime rejet. Ils se disent: « Tu n'es pas assez bon. » « Ils ne t’aiment pas. » Ou, « Tu es un perdant. » Ils permettent à l'échec de les dissuader. Ils lui permettent de les arrêter d'essayer de nouveau. Les champions, d'autre part, voient l'échec tout à fait différemment. Ils comprennent ce qu'est l'échec. Ils savent que l'échec est une étape nécessaire et essentielle sur la voie de la réussite. Ils ne laissent pas l'échec les décourager et les arrêter. Au contraire, l'échec les enhardit. Chaque fois qu'ils échouent, ils savent qu'ils font un pas de plus vers le succès. J'ai récemment entendu une histoire et quelques idées sur le thème
de l'échec. Il s'agit de la légende du baseball, George Herman Ruth, Jr. Autrement connu comme « Babe ». Babe Ruth, le « Bambino », le « Sultan of swat ». Sa carrière dans les ligues majeures a duré de 1914 à 1935. Il est connu comme le meilleur et le plus grand joueur de base-ball de tous les temps. Il était le joueur le plus utile de la Ligue américaine, le champion des frappeurs de la Ligue américaine à six reprises, le champion des points produits (RBI) six fois et le champion de coups de circuit à douze reprises. Babe a joué sur sept équipes de champion du monde avec les Yankees de New York. Il est encore, après tout ce temps, dans le top dix en moyenne au bâton, des fois sur les buts, des points marqués et des coups de circuit. Il est classé troisième, encore, après toutes ces années, au nombre de coups de circuit, et deuxième, après toutes ces années, en points produits. Même après 84 ans, personne ne bat Babe Ruth ! Et il l'a fait à une époque où il n'y avait pas de stéroïdes et les saisons étaient beaucoup plus courtes que maintenant. Les gens savent aussi que Babe Ruth avait plus de retraits sur prises que
quiconque. Il avait plus de retraits sur prises dans sa carrière, à cette époque, que quiconque. Il a établi un nouveau record pour retraits sur prises, voire 1330, ce qui est beaucoup plus de retraits sur prises que quiconque n’avait jamais eu auparavant. Certains appelaient Babe le « roi des Strikeouts ». Par contre, voilà l'attitude de Babe Ruth face aux retraits sur prises : « Chaque prise me rapproche du prochain coup de circuit. » « Ne laissez jamais la crainte d'une prise vous empêcher de venir au bâton. » « Permettez-moi de vous dire comment frapper les coups de circuit. Je m’élance aussi fort que je peux, et j’essaye de balancer à travers la balle ... Je m’élance fort, avec tout ce que j'ai. Je frappe en grand ou je manque en grand. Je veux vivre aussi intensément que je peux. » Ce sont de puissantes leçons pour nous. L'histoire est racontée à propos d'un match en particulier. C’était la neuvième manche. Les Yankees étaient derrière par un point, mais le point égalisateur était sur les buts. Il y avait deux retraits. Babe Ruth est venu au bâton. Le lanceur
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enroule et lance la balle juste au-dessus de la plaque. Babe Ruth s’élance. Une première prise ! S'il peut frapper la balle, ils gagnent la partie. S'il ne frappe pas la balle, ils perdent la partie. Tout est sur ses épaules. Le lanceur enroule et effectue un lancer à nouveau. Babe s’élance- deuxième prise ! Babe prend du recul pour une seconde, se rassemble et s’avance à nouveau. Tout repose sur lui. Le match entier est sur ses épaules, sur ce lancer. Le lanceur enroule et lance la balle sur la plaque. Babe donne tout ce qu'il a. BAM ! La balle vole juste au-dessus la clôture du champ centre. Un coup de circuit ! Les Yankees gagnent le match ! Après le match, un journaliste vient vers lui et lui dit : « Vous étiez en fin de neuvième manche avec deux retraits et vous avez eu deux prises, parlez-moi de la pression. Vous avez dû sentir beaucoup de pression- comment avez-vous fait ? Comment vous sentiez-vous ? » Il a dit, « Je savais que j’allais l’avoir. J'avais déjà deux prises. Le prochain lancer devait être un coup sûr. » Vous ne pouvez pas obtenir de coups de
circuit sans des prises. Vous ne pouvez pas y arriver, pas d'ici, sans des prises. C'était son attitude. Il y a de grandes leçons à tirer d’une telle attitude. Nous avons plusieurs leaders à Melaleuca qui me rappellent beaucoup Babe Ruth. Voici nos Directeurs corporatifs. Chacun d'entre eux a beaucoup de similitudes avec Babe Ruth, parce qu'ils savent que la voie du succès passe par l'échec. Ils ont reçu plus de réponses « non » que quiconque. Si nous pouvions apprendre à faire face à l'échec comme ces champions font face à l'échec, nous finirions tous là où ils sont. Ils se lèvent à nouveau et savent qu'ils ne peuvent pas y arriver sans de « non ». Il faut entendre des « non » avant de trouver un « oui ». Il n'y a pas moyen d'avoir un « oui » sans quelques « non ». Chaque « non » est un pas de plus près d'un « oui ». À chaque fois ! À chaque fois ! À chaque fois ! Nous devons tous l'apprendre. Et nous ne devrions rien laisser nous arrêter. Le chemin du succès passe par l'échec. Il n'y a pas d'autres voies vers le succès. Tous nos Directeurs corporatifs
le savent. Babe Ruth le savait. C'est apprendre à faire face à l'échec. Apprendre à gérer les objections. Apprendre à faire face aux obstacles. Apprendre à se relever avec enthousiasme à chaque fois que nous tombons. Voilà la voie du succès !. Babe Ruth l'a parfaitement résumé : « Il est difficile de battre une personne qui ne renonce jamais. » Voilà ce que nous devons apprendre.
Cordialement,
@FLVanderSloot
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AOÛT 2019 | MELALEUCA.COM
LE POUVOIR DE TRANSFORMATION DE LA RESPONSABILISATION
La responsabilisation est l’activité qui pousse au maximum la réalisation des sept activités essentielles au développement d’une entreprise. Il ne s’agit pas que de la cerise sur le gâteau... Elle fait partie du processus d'avancement et de croissance. Dans cet article, trois Responsables du marketing témoignent de l’effet considérable de l’engagement à miser sur la responsabilisation.
DIRECTRICE 5 LISA CARVALHO
DIRECTRICE 4 SALLIE LAROCCO
La responsabilisation a changé ma façon de voir le développement de mon entreprise, soutient Lisa. J’appelle mon équipe l’équipe Bambou. Quand on le plante en terre, le bambou chinois ne pousse pas d’un centimètre pendant environ cinq ans! Puis, il jaillit du sol, et en six semaines, il peut atteindre 27 mètres de haut. La façon dont j’aborde les gens, saisis leur personnalité et leurs besoins, fixe des rendez-vous et forme mon équipe contribue à la croissance comme du bambou depuis 10 ans. Cette façon de faire a tout changé. Une semaine, j’ai fait 50 appels, mais fixé seulement cinq rendez-vous. La semaine suivante par contre, j’ai réussi à fixer 11 rendez-vous avec des gens qui m’ont rappelé! Si je plante les graines, arrache les mauvaises herbes et prends soin de bien arroser, ça va pousser. » Lisa fait le suivi de toutes les séances d’accompagnement et de stratégie qu’elle tient avec son équipe. « Je sais à quelle fréquence je prends contact avec mon équipe et je parle avec elle, explique-t-elle. La responsabilisation va dans les deux sens. Je m’attends donc à ce que mon équipe communique avec moi elle aussi. Donc, le fait que Melaleuca me demande aujourd’hui comment la responsabilisation m’aide à bâtir mon entreprise me montre que nous sommes tous dans la même équipe. Nous sommes ensemble pour réussir! Voilà ce qu’est la responsabilisation. »
L’expérience de Lisa en matière de responsabilisation a commencé le jour où elle a demandé de l’aide à son Directeur régional. « Il a d’abord fait en sorte que je sois responsable envers moi- même grâce à l’utilisation d’une fiche responsabilisation, » raconte Lisa. Ce fut une réussite! Lisa a personnalisé sa fiche de responsabilisation et l’utilise tous les jours depuis des années. Ce qu’elle a appris de son propre parcours de responsabilisation, elle l’applique désormais à son équipe et à ses approches. La responsabilisation étant fondée sur des objectifs, des stratégies et des activités, Lisa l’utilise pour recruter de nouveaux bâtisseurs d’entreprise. « Beaucoup de gens ne rêvent plus, et j’ai le privilège de les aider à rêver de nouveau en leur montrant comment Melaleuca peut les aider à atteindre leurs objectifs. Et comme la responsabilisation c’est avant tout un engagement les uns envers les autres, je leur dis : “Nous le ferons ensemble”. » Puisque la responsabilisation repose sur les relations, Lisa explique aux équipes comment redéfinir le suivi. « Beaucoup de nouveaux bâtisseurs pensent que le suivi consiste à envoyer un rappel par courriel ou par message texte aux nouveaux clients pour qu’ils achètent, explique Lisa. Je leur dis que nous ne parlons pas de rappels, nous parlons de tisser une relation. Il faut les appeler et les aider à faire leurs achats, pas seulement leur dire d’acheter.
« Je craignais que j'allais priver ma famille (même le chien) de mon temps lorsque j’ai relevé le défi Fast Track », se rappelle Sallie. Aujourd’hui, elle est heureuse de dire que c’est le contraire qui s’est produit. « Je suis devenue très bonne pour planifier et utiliser mon temps efficacement. Je suis vraiment douée pour gérer mon agenda; tout y est surligné en fonction d’un code de couleur. Apprendre à gérer mon temps a été tout un accomplissement! J’ai décidé de consacrer une heure à mes tâches de bureau et mes activités quotidiennes le matin avant que ma famille se lève. Chacun de mes cinq enfants a pu passer du temps de qualité avec moi chaque jour, sans que je sois distraite, et toute la famille a en tiré profit pour s’épanouir. Ils me voyaient travailler efficacement et se sont dit qu’ils pouvaient le faire eux aussi. Deux de mes filles font de la natation de compétition et font de meilleurs temps dans les courses en se concentrant sur leurs responsabilités et leurs objectifs. Notre fille aînée a utilisé le temps passé avec moi pour échanger des idées, communiquer et prospérer. Notre plus jeune a bien réagi à la structure que j’ai mise en place. J’étais tellement bien organisée que j’ai pu fournir des costumes pour la comédie musicale de l’école secondaire, Le Roi lion, pendant le déroulement de l’événement Fast Track! » Dans la vie, j’ai toujours eu le sentiment
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LE FAIT D’AVOIR DES GENS QUI DÉPENDENT DE MA RESPONSABILISATION ÉTAIT L’INGRÉDIENT MANQUANT!
DIRECTRICE PRINCIPALE 4 TOVA ADELMAN
l’hébreu à mon temple et passé de bons moments avec ma famille. Pour moi, la différence était de devoir rendre des comptes à quelqu’un d’autre. J’ai pris conscience que la responsabilisation consistait à être fidèle à soi-même, fidèle à sa parole et, en fait, à joindre le geste à la parole. Cette constatation a trouvé écho en moi, me prouvant que si je disais que j’allais le faire, je le ferais », raconte Tova. Une autre idée a surgi lorsque tous les bâtisseurs de l’équipe Fast Track de Tova ont fixé de nouveaux objectifs pour le mois d’août et se sont engagés à les réaliser en juin et en juillet. « Chaque bâtisseur d’entreprise a des besoins différents, explique Tova, alors nous avons recueilli nos données d’entreprise et, en fonction des besoins de chacun, les avons réparties dans différentes équipes. Toutes les équipes ont promis de rester en contact, et tous se sont engagés à ne pas laisser passer une semaine sans respecter leur engagement. » Fidèle à sa nature enthousiaste, Tova déclare : « Nous sommes fins prêts! » Grâce à la responsabilisation, toutes les pièces sont finalement en place et le tableau d’ensemble reflète la réussite. TP
de ne pas être à la hauteur. Je suis toujours bonne dans ce que je fais, mais jamais géniale. En prenant part à l’événement Fast Track qui s’est tenu récemment, j’ai enfin eu le sentiment d’être à la hauteur. C’est parce que j’avais établi des objectifs clairs et que je savais très bien comment les atteindre. J’ai découvert que je pouvais lier le stress que je ressentais au fait de ne pas faire une tâche que je devais faire cette journée-là. La responsabilisation m’a libérée de la culpabilité de me faire dire non. J’allais si vite que je n’avais pas le temps de faire une pause et de me sentir coupable! Un non signifiait simplement qu’un oui allait suivre. Il télescopait le temps. Cela permettait d’établir des liens de cause à effet pour que je puisse me corriger moi-même, et je suis devenue bonne pour repérer mes faux pas. Je croyais enfin que j’étais capable d’y arriver. Pour moi, la responsabilisation m’a permis de vaincre toute une vie de doute. Elle m’a même aidé à m’entraîner pour courir un marathon en moins de 4 heures! Le chèque qui a suivi l’événement Fast Track était incroyable, mais le plus important, c’est que j’ai plus confiance en moi et en ce que je fais, et l’attitude que j’adopte le confirme! Je suis emballée à propos des 10 à 15 prochaines années que je passerai à Melaleuca, par ce qui se passera par la suite et par la responsabilité que j’assumerai dans tout ça. »
Lorsque Tova s’est jointe à Melaleuca en tant que bâtisseuse d’entreprise, elle connaissait parfaitement ce qu’était la planification de projet. Au cours de ses 20 années de carrière dans la gestion de projets et le développement technologique, elle s’est habituée à rendre compte de chacune des facettes de ses projets et à en faire le suivi. « C’était dans mon ADN, dit-elle, alors on s’imaginerait que j’allais adopter la même approche de planification dans mon entreprise Melaleuca, mais, en fait, il m’a fallu beaucoup de temps pour appliquer mes compétences en gestion du temps. J’ai converti l’outil de suivi de Melaleuca en une feuille de calcul qui compte les heures pour montrer aux autres comment définir des tranches horaires, faire le suivi des heures et passer leur semaine en revue afin de consacrer du temps aux activités essentielles et obtenir ainsi un maximum de résultats. Mais curieusement, ce n’était pas si facile de le faire dans ma propre entreprise. C’est le concept de responsabilisation qui a finalement fait en sorte que ça marche. Le fait d’avoir des gens qui dépendent de ma responsabilisation était l’ingrédient manquant! Je me suis rapprochée de mes partenaires d’affaires, et nous avons fait de grands progrès, explique Tova. J’étais si bien organisée que j’ai pu me porter volontaire pour faire la mise en page de l’album des finissants de 104 pages de ma fille, et ce, pendant la tenue de l’événement Fast Track! J’ai enseigné
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Le succès s’obtient lorsqu’on se lance dans l’action
Au moment où sa fille de 9 ans s’est avancée pour aller frapper la balle lors d’un tournoi de softball, Cassidy Burns a entendu le coach lui dire, « Luna, prends ta décision et élance-toi. »
DU FORMATION DÉCOULANT
CONGRÈS 2019
CASSIDY BURNS Directrice exécutive 4
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Ce simple conseil a trouvé écho chez Cassidy. « Pendant le moment d’indécision de Luna, elle manquait complètement la balle ou la frôlait au passage, » explique Cassidy. La peur et l’incertitude l’empêchaient de frapper, comme ce fut le cas pour Cassidy quand elle a lancé son entreprise Melaleuca. Il y a trois ans, Cassidy faisait l’école à ses enfants à la maison pendant la journée et, pour joindre les deux bouts, elle travaillait comme serveuse le soir, parfois même jusqu’à minuit. Elle et son mari ne participaient à aucun régime de retraite et leur compte d’épargne était peu garni. Cassidy ne se souvient pas d’avoir assisté à une présentation Melaleuca effectuée par la Directrice exécutive 6 Melinda Lough. Elle se souvient par contre d’avoir dit non. « Ce n’était pas le bon moment », raconte-t-elle. Mais Melinda n’a pas baissé les bras, et Cassidy a fini par dire oui. Elle est allée au Congrès avec l’espoir que Melaleuca allait changer sa vie. « J’ai écouté les histoires inspirantes et me suis fixé un grand objectif », raconte-t-elle. Elle allait revenir au Congrès l’année suivante en tant que Directrice principale. « Et vous savez ce qui s’est passé? J’y suis retournée en tant que Directrice 5 », dit-elle. Au cours des 12 mois qui ont suivi, Cassidy a avancé de deux statuts, ce qui l’a « incroyablement frustrée » et lui a donné l’impression d’être bloquée. Des doutes ont commencé à s’installer : peut-être que je suis incapable d'y arriver. Peut-être que je n’ai pas ce qu’il faut. Participant à son deuxième Congrès, dans ce qui semblait être un moment de défaite, Cassidy a compris ce qu’elle devait faire. Gardez vos yeux rivés sur la balle et élancez-vous « Je me suis retrouvée à la croisée des chemins, explique-t-elle. Je pouvais rentrer chez moi, faire exactement ce que j’avais l’habitude de faire et vivre la vie que je vivais, ou je pouvais m’engager pleinement à créer une entreprise Melaleuca et à redresser la situation. » Cassidy s’est rendue compte qu’au cours des deux dernières années, elle avait exploité son entreprise dans les limites de sa zone de confort. « Je me suis dit que ma famille méritait mieux. » Elle a dit à Melinda qu’elle ne baissait pas les bras, qu’elle refusait de la laisser tomber, et de laisser tomber son entourage. Plus important encore, elle a refusé de se laisser tomber elle-même. Comment vous lancez-vous dans la réussite de votre entreprise Melaleuca? D’abord, vous commencez avec les ressources que vous avez déjà sous la main. « J’ai appelé Melinda et je lui ai dit : "Dis-moi exactement ce que tu as fait pour avoir du succès avec ton entreprise et comment tu t’y es pris", explique Cassidy. Elle a décidé qu’elle se laisserait guider le plus possible parce qu’elle « ne tenait pas à réinventer la roue ». C’est ce qui m’a attiré dans l’idée de créer une entreprise Melaleuca : un manuel de stratégies pour réussir avait déjà été écrit. « Les activités essentielles au développement d’une entreprise sont en place parce qu’elles sont, en fait, essentielles, soutient-elle. Et si vous vous livrez à ces activités sur une base régulière, vous créerez une entreprise Melaleuca prospère. » « Parce que je l’avais fait trop souvent », dit-elle. Sa décision prise, il était temps de se donner à fond. Écoutez votre coach et lancez-vous
Tout d’abord, Cassidy a établi sa liste de contacts en sortant de la maison toutes les semaines et en créant de nouvelles relations. Elle a ensuite effectué entre 20 et 30 appels chaque semaine. Enfin, elle a effectué plusieurs autres présentations Melaleuca. « Nous devons réaliser que ces contacts se transforment en rendez- vous où les gens assistent à une présentation Melaleuca complète, souligne-t-elle. Plus le nombre de participants que vous attirez est élevé, plus le nombre de clients que vous recrutez et de partenaires d’affaires que vous trouvez le sera aussi. » Comme tout bon coach, Melinda l’a encouragée sans relâche. « Les encouragements de Melinda ont changé ma vie, dit-elle. Mon but dans la vie est d’encourager, d’être cette meneuse de claque pour d’autres personnes parce que je sais à quel point c’est important. » « Si vous pensez quitter le Congrès avec l’idée de consacrer un peu de temps à Melaleuca pendant vos temps libres, vous n’en retirez pas grand-chose, soutient Cassidy. Ce genre d’attitude s’appelle de l’hésitation, et avec elle on se retrouve avec des résultats peu convaincants, ce qui engendre des frustrations. Pourquoi est-il si facile de se présenter au travail pour quelqu’un d’autre et de travailler de 9 h à 17 h, mais si difficile de le faire pour soi-même? « Je dois pointer mon heure d’entrée mentalement pour mon entreprise Melaleuca, parce que si je ne le fais pas, je vais me laisser distraire ou me trouver des excuses pour ne pas travailler », affirme Cassidy. Sa stratégie est de travailler comme si toute son équipe était en train de l’observer. « Parce que vous savez quoi, demande-t-elle. Elle l’est. Et mes enfants aussi. » Et parfois, cela semble être la partie la plus difficile. Selon Cassidy, il y a trois choses qui peuvent freiner quelqu’un dans le développement de son entreprise Melaleuca : la peur de l’échec, la peur du rejet et (croyez-le ou non) la peur du succès. Affrontez vos peurs Lorsque vous pourrez reconnaître vos peurs dès le départ et les placer dans le contexte de votre entreprise, vous pourrez changer votre état d’esprit et aller de l’avant. « En réalité, si vous effectuez vos sept activités essentielles, vous n’échouerez pas, déclare Cassidy. Allez-vous vous faire dire non? Tout à fait. Est-ce que des gens vont vous faire faux bond? C’est certain. Mais, lorsque vous gérez le tout comme une vraie entreprise et que vous êtes conscient que des problèmes vont surgir, vous vous levez tous les matins, mentalement prêt à vous y mettre de nouveau. » Le succès nécessite de la pratique, de la patience et de la persévérance. Pensez au point auquel vous vous retrouvez avec votre entreprise. Vous trouvez-vous dans le rectangle du frappeur, effrayé et doutant de votre capacité à jouer la partie? Félicitez-vous, parce qu’au moins, vous avez pris les devants et vous êtes présenté dans le rectangle! « Toutefois, je vous mets au défi de prendre la décision de vous élancer et de faire le mouvement jusqu’au bout, parce que dans votre moment d’indécision, vous manquez complètement la balle ou la frôlez au passage, explique Cassidy. Vous passez à côté de la vie que vous voulez mener ou vous en avez juste un aperçu. Vous méritez ce coup de circuit! Mettez-vous au travail et menez votre entreprise bien au-delà du stade. » Retroussez-vous les manches et mettez-vous au travail
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AOÛT 2019 | MELALEUCA.COM
DIRECTRICE EXÉCUTIF 4 RÉCENTS AVANCEMENTS
Roni McMillan COLOMBIE-BRITANNIQUE Être authentique
Elle en donne le crédit à Travis Wengreen, son Directeur régional, Encadrement et formation de leaders, de l’avoir aidée dans cette tâche. Travaillant en étroite collaboration avec Roni, Travis l’a aidée à découvrir que ce qui la motiverait, et ce qu’elle voulait par-dessus tout, c’était d’être authentique. Elle voulait aider les membres de son équipe à réussir. Mais pour ce faire, elle devait faire en sorte que son entreprise fonctionne à son plein potentiel et former de nouveaux leaders. Elle a accepté de demander à Travis de la tenir responsable de ses actions quotidiennes. « Tout a commencé avec ces séances de responsabilisation hebdomadaires », se souvient Roni. Elle s’est immédiatement mise au travail et a déployé de grands efforts pour former de nouveaux Directeurs. Elle a choisi le bon moment pour le faire. « C’est à ce moment qu’on a annoncé la tenue de l’événement Fast Track à l’échelle de l’entreprise, explique-t-elle. Fast Track m’a donné l’occasion de me servir des habiletés en responsabilisation que je développais pour les mettre en application au sein de mon équipe. » Roni a judicieusement réparti ses nouveaux bâtisseurs d’entreprise en équipes, puis les a laissés aller. Quelques mois se sont écoulés depuis. Elle compte maintenant un groupe de nouveaux Directeurs dynamiques, dont la Directrice 2 Kristina Moser, les Directrices 2 Oniel Riley et Latoya Bonner, la Directrice Kathy Ann Inniss et la Directrice 2 Alyssa Threadkell, la plupart participant au programme Pacesetter! Certains de ces bâtisseurs en devenir ont eux-mêmes déjà formé de nouveaux Directeurs. Chacun confère des forces incroyables à l’équipe. Ils sont prêts à atteindre de nouveaux statuts dans un proche avenir. Roni est ravie de ce qu’ils ont accompli jusqu’à présent – et elle est la première à attribuer l’atteinte de son nouveau statut aux efforts qu’ils ont déployés. « Mon avancement de statut s’est fait grâce à l’équipe, soutient-elle. Je suis tellement fière de leur confiance en Melaleuca et de leur engagement à atteindre leurs objectifs! » JC
L’une des leçons les plus précieuses que Roni McMillan a tirées de l’événement Fast Track qui s’est tenu à l’échelle de l’entreprise a été l’importance de l’équipe. Ce n’est que dans une équipe cohésive et engagée que les bâtisseurs d’entreprise peuvent appliquer les principes fondamentaux Fast Track, à savoir les comptes rendus quotidiens, la responsabilisation et la constance, au mieux de leurs capacités. Lorsque de nouveaux bâtisseurs s’engagent pleinement, leur travail d’équipe renforce l’assurance et la confiance dont ils ont besoin pour réussir à long terme. « Les gens veulent savoir qu’ils font partie d’une équipe, explique Roni. Ils veulent savoir que quelqu’un sera là, avec eux. Quand les gens travaillent en équipe, ils ont tendance à être plus productifs. C’est facile de nous laisser tomber nous-mêmes, mais c’est beaucoup plus difficile de laisser tomber les autres membres de notre équipe. Pendant l’événement Fast Track, tout le monde faisait preuve de constance et était responsable envers les autres, au quotidien. Nous voilà maintenant, plus de 90 jours plus tard, en ayant fait tous ces progrès! » En tant que Responsable du marketing de Melaleuca depuis 21 ans, Roni a constaté à maintes reprises que le seul moyen de se bâtir un avenir meilleur est d’aider les autres à atteindre leurs objectifs. En fait, son désir d’aider les autres l’a amenée à redéfinir son pourquoi.
De quelles façons le revenu résiduel de Roni a-t-il réussi à changer les choses? « Mes deux plus jeunes enfants sont toujours à l’université, explique-t-elle. L’une vient de terminer sa deuxième année en médecine et l’autre étudie à la maîtrise en biomédecine. Grâce à Melaleuca, mes deux filles obtiendront leur diplôme sans aucune dette d’étude. »
REVENUS MELALEUCA À VIE : 1 228 299 $ REVENU RÉSIDUEL DEPUIS LE DÉBUT DE 2019 : 119 492 $
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*Les résultats peuvent varier. Pour de plus amples renseignements, consultez les Statistiques sur les revenus annuels de Melaleuca dans le livret Étapes simple vers le succès.
DIRECTEURS EXÉCUTIFS 2 RÉCENTS AVANCEMENTS
Gursh et Amen Sagoo ONTARIO Bâtir des relations et être imparable
mémorisé les mots. Il les récite donc tout simplement, au rythme auquel évolue le client. Les recherches montrent que si un client apprend à connaître un produit, il est plus susceptible de l’acheter. Dans ce cas-ci, la présentation sur l’iPad devient une représentation tangible de ce que Melaleuca a à offrir. L’adhésion devient une décision qui va de soi. Même si Gursh est une force aérodynamique, il valorise la sagesse d’une bonne compréhension et les avantages de la patience. « Vous devez connaître le véritable pourquoi d’un bâtisseur pour l’encadrer comme il se doit, affirme-t-il. Vous ne voulez pas y aller trop doucement avec une personne fonceuse ou être trop insistant avec quelqu’un qui veut se concentrer sur le recrutement d’un seul client. Et lorsqu’un bâtisseur souhaite s’arrêter sur le bord de la route et faire clignoter ses feux de détresse, nous poursuivons rapidement notre route, mais en nous assurant qu’ils savent que nous sommes là pour eux lorsqu’ils sont prêts à venir nous rejoindre. » Gursh et Amen sont tous deux des porte-parole passionnés des produits Melaleuca. « Notre famille ne peut pas s’en passer! », raconte Amen. Leurs enfants, utilisateurs passifs de produits, sont en train de devenir des acheteurs actifs. « Ils passent leurs propres commandes maintenant. Ils ont chacun leurs préférences pour des produits différents. Lorsqu’ils jettent un œil dans la boîte d’expédition Melaleuca, ils demandent souvent : “Où est ma commande?”. Chacun a son parfum de pain de savon de luxe préféré. » Pour les Sagoo, la vie avec Melaleuca est rapide, amusante et leur procure sans cesse un peu plus de liberté pour leur avenir. Une certaine force se dégage de sa simplicité stratégique. « Mon objectif est d’atteindre le statut de Directeur corporatif, raconte Gursh, et cela signifie qu’en tant qu’équipe, nous devons aider cinq amis à devenir Directeur exécutif et recruter cinq ménages. » Et maintenant, Gursh doit nous quitter. Il vient juste d’apercevoir un ami à qui il n’a pas encore parlé et il veut aller le saluer! TP
Gursh Sagoo, Directeur exécutif 2, est un homme en mouvement. Il s’affaire toujours à nouer des liens d’amitié, car, déclare-t-il, « exploiter une entreprise Melaleuca, c’est avant tout tisser des relations authentiques. » Vous l’apercevrez brièvement rencontrer des gens et discutez avec eux lors de salons professionnels, de foires régionales et d’événements de réseautage. En fait, selon la légende, il prend le temps de s’asseoir seulement lorsqu’il est avec des amis dans un café où l’on organise une présentation Melaleuca. Il ne précipite pas le processus qui consiste à apprendre à connaître une personne. « Je suis fier de ce que je fais, mais je veux avant tout acquérir de la crédibilité auprès de la personne que j’aborde, affirme Gursh. Lorsque je fais la connaissance de nouveaux contacts sur les médias sociaux, l’objectif est de bâtir une relation. » On finit toujours par lui poser la question suivante : « Alors, que faites-vous exactement? » Sa réponse ne se fait pas attendre. Et elle est toujours suivie d’une présentation Melaleuca. On retrouve aussi son énergie débordante, qui est sa marque de commerce, dans ses présentations Melaleuca. « J’adore les présentations à domicile en raison de l’enthousiasme qui est palpable dans la pièce! », souligne Gursh. Il aime également la dynamique des présentations individuelles qui ont lieu au Starbucks et il y ajoute une touche astucieuse : il laisse le client tenir lui-même l’iPad et faire défiler la présentation. Gursh en a
Les enfants des Sagoo ont grandi avec Melaleuca. Maya, leur fille de 18 ans, est emballée d’ouvrir son compte de client. Amy, âgée de 14 ans, adore les produits de beauté Sei Bella MD et Jaikar, 12 ans, raffole des boissons hydratantes Sustain Sport MD .
REVENUS DEPUIS LE DÉBUT DE L’ANNÉE : 86 192 $ CHÈQUE DE COMMISSION MELALEUCA DU MOIS PASSÉ: 23 014 $
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*Les résultats peuvent varier. Pour de plus amples renseignements, consultez les Statistiques sur les revenus annuels de Melaleuca dans le livret Étapes simple vers le succès.
STATISTIQUES SUR LES REVENUS ANNUELS 2018
Clients La majorité ( 80 % ) de ceux qui achètent des produits de Melaleuca chaque mois sont uniquement des clients. Ils ne sont pas intéressés par l’occasion financière de Melaleuca. Ils aiment tout simplement les produits de Melaleuca. Seulement un petit nombre d’entre eux décide de bâtir une entreprise Melaleuca.
promoteurs de mieux - être
10 %
Promoteurs de mieux-être
9 % de tous les clients de Melaleuca ont recruté au moins un client, mais pas plus de huit clients. Puisque ces clients achètent des produits directement auprès de Melaleuca, ceux qui les ont inscrits reçoivent une petite commission. Ces ménages ne sont pas nécessairement intéressés par la possibilité financière. Leur relation avec Melaleuca tient principalement du fait qu’ils aiment les produits. Leur « statut » est déterminé par le nombre de clients qu’ils ont recrutés. Un Promoteur de mieux-être a au moins un client. Un Promoteur de mieux-être 2 a inscrit au moins deux clients et un Promoteur de mieux-être 3 a recruté au moins quatre clients. Bien que ces personnes ne soient pas vraiment considérées comme des bâtisseurs d’entreprise sérieux, leurs clients (comme la majorité des clients de Melaleuca) proviennent du bouche à oreille. Par conséquent, l’ensemble de la contribution de ces personnes est considérable.
80 % clientes
Total de clients actifs
Clients personnels
Délai pour atteindre le statut
Revenu annuel
PLUS ÉLEVÉ PLUS BAS MOYENNE MINIMUM MOYENNE MINIMUM MOYENNE
PLUS COURT
PLUS LONG
PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE
1 mois
341 mois
2 156 $ 16 $ 115 $ 0 1
1
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PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE 2
1 mois
329 mois
4 972 $ 32 $ 247 $ 2
3 2 9
PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE 3
4 20 1 mois
324 mois
7 195 $ 65 $ 564 $ 4
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bâtisseurs d ’ entreprise
Démarrer une entreprise Environ un client sur neuf ( 11 % ) décide de créer sa propre entreprise Melaleuca et atteint le statut de Directeur, lequel est considéré comme la première étape pour devenir un bâtisseur d’entreprise. Les Directeurs ont fourni un effort important à l’acquisition d’au moins huit clients pour Melaleuca (et y ont probablement consacré au moins 50 heures). Ces 50 heures peuvent y avoir été consacrées en une seule semaine ou sur plusieurs années. Mais, à un certain point dans leur vie, les Directeurs ont investi suffisamment de temps pour développer (et conserver) au moins huit clients de Melaleuca.
11 %
Clients personnels
Total de clients actifs
Délai pour atteindre le statut
Revenu annuel
PLUS ÉLEVÉ PLUS BAS MOYENNE
MINIMUM MOYENNE
MINIMUM MOYENNE
PLUS COURT
PLUS LONG
DIRECTEUR/ DIRECTUER 2 (89,8 %)
1 mois
328 mois
39 987 $ 314 $ 2 101 $
8
16
8
75
10 MELALEUCA.INFO
Compte rendu sur le leadership initial
Les leaders qui ont atteint ces statuts ont consacré bien plus d’effort au développement de leur entreprise Melaleuca. Pour arriver à ces statuts de leadership, ils ont non seulement investi suffisamment de temps pour recruter plusieurs clients, mais ont également aidé certains de ceux-ci à lancer une entreprise et à devenir Responsables du marketing. Ces Responsables du marketing ont, en retour, recruté des clients supplémentaires qui achètent des produits Melaleuca chaque mois. Les commissions sont versées selon l’acquisition de clients et la formation de leaders qui aident d’autres personnes à atteindre leurs objectifs.
Clients personnels
Total de clients actifs
Délai pour atteindre le statut
Revenu annuel
PLUS ÉLEVÉ
PLUS BAS
MOYENNE
MINIMUM MOYENNE MINIMUM
MOYENNE
PLUS COURT
PLUS LONG
1 mois
304 mois
DIRECTEUR 3 (2,4 %)
35 480 $ 2 877 $
9 026 $
11
35
43
179
1 mois
285 mois
DIRECTEUR 4/5 (2,8 %)
53 667 $ 4 962 $ 14 167 $ 13 43
81
250
1 mois
300 mois
DIRECTEUR 6/7 (0,8 %)
89 003 $ 11 792 $ 23 547 $ 15 58 178
525
1 mois
264 mois
DIRECTEUR 8/9 (0,6 %)
93 032 $ 15 597 $ 33 958 $ 23 61
290
709
Compte rendu sur le leadership avancé Les Responsables du marketing qui deviennent Directeurs principaux ou plus ont démontré un intérêt et un dévouement considérables dans le développement d’une entreprise Melaleuca. Même s’ils ne se consacrent pas à temps plein à leur entreprise, il est essentiel qu’ils investissent un certain temps chaque mois pour encadrer, former et aider les membres de leur organisation de marketing. Melaleuca encourage les Responsables du marketing à conserver leur emploi à temps plein et à se consacrer à leur entreprise Melaleuca pendant leur temps libre. Cependant, certains Directeurs exécutifs dont le revenu se situe dans les niveaux supérieurs travaillent pour leur entreprise presque à temps plein. Néanmoins, Melaleuca recommande fortement aux Responsables du marketing de ne pas quitter leur travail à temps plein jusqu’à ce que leur revenu Melaleuca excède grandement le revenu qu’ils perçoivent de leur emploi régulier. Ils devraient plutôt ajouter leur revenu Melaleuca à leur revenu régulier, faisant ainsi une différence substantielle dans la situation financière de leur famille.
Clients personnels
Total de clients actifs
Délai pour atteindre le statut
Revenu annuel
PLUS ÉLEVÉ
PLUS BAS
MOYENNE
MINIMUM MOYENNE MINIMUM
MOYENNE
PLUS COURT
PLUS LONG
1 mois
267 mois
DIRECTEUR PRINCIPAL 1-9 (2,1 %)
364 663 $ 26 084 $ 64 607 $ 21
89 397
1 009
2 mois
353 mois
DIRECTEUR EXÉCUTIF 1-9 (1,2 %)
810 853 $ 63 565 $ 168 116 $ 40 119 957
2 746
5 mois
277 mois
DIRECTEUR NATIONAL 1-9 (0,2 %) 1 094 347 $ 147 207 $ 308 399 $ 44 142 3 002 5 354
DIRECTEUR CORPORATIF 1-9 (MOINS DE 0,1 %)
2 491 688 $ 320 713 $ 1 113 753 $ 86 260 6 886 12 730 10 mois
251 mois
Les statistiques sur les revenus annuels susmentionnées incluent tous les Responsables du marketing de Melaleuca d’Amérique du Nord qui étaient actifs pendant la totalité de la période de douze mois se termine en août 2017 et qui ont réussi l’activité minimale requise à chaque statut. Les revenus indiqués incluent toutes les commissions et primois réellement payées durant la période.
Afin d’établir ces statistiques, le statut de leadership ou de formation d’un Responsable du marketing a été calculé en prenant le plus haut statut atteint et conservé pendant au moins sept mois consécutifs. L’information apparaissant sur cette page n’est pas nécessairement représentative de ce qu’un Responsable du marketing individuel percevra grâce à ce programme. Toute représentation ou garantie de gains spécifiques serait trompeuse. Comme dans toute entreprise, vous devrez travailler fort et faire preuve de diligence, de persévérance et de leadership pour réussir. Chez Melaleuca, le succès dépendra de l’aptitude d’un Responsable du marketing à exercer ces qualités.
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AOÛT 2019 | MELALEUCA.COM
Avancements Canadiens:
Directeur IV Les Directeurs IV ont 12 clients personnels actifs, un volume mensuel de l’organisation de 5 000 Points de produit et deux Directeurs personnels. Les nouveaux Directeurs IV reçoivent une Prime d’avancement unique de 500 $ et pourront être admissibles à certaines primes et certains avantages réservés aux Directeurs. Directeur V Les Directeurs V ont 13 clients personnels actifs, un volume mensuel de l’organisation de 7 500 Points de produit et deux Directeurs personnels. Les nouveaux Directeurs V reçoivent une Prime d’avancement unique de 500 $ et pourront être admissibles à certaines primes et certains avantages réservés aux Directeurs. Jessica & Darryl Marissen
Melissa Landry Mark Milligan & Ginette D'Entremont
Colleen Paradis Vicki Sandwith Elisabeth Schmitt Anne-Marie Tanguay
Directeur Les Responsables du marketing au statut de Directeur ont huit clients personnels actifs. Les nouveaux Directeurs reçoivent une Prime d’avancement unique de 100 $ et pourront être admissibles à certaines primes et certains avantages réservés aux Directeurs (voir le Plan de rémunération : Un nouveau jour ! pour plus de détails).
Mark Regan Francine Rodrigue
Dave Anderson Micheal Battaglia Belinda Christie Gina Dillon Keith Hannam Kulwant & Sukvinder Singh Jutla Chris Mills & Lori Shypanski
Directeur III Les Directeurs III ont 11 clients personnels actifs, un volume mensuel de l’organisation de 2 500 Points de produit et un Directeur personnel. Les nouveaux Directeurs III reçoivent une Prime d’avancement unique de 500 $ et pourront être admissibles à certaines primes et certains avantages réservés aux Directeurs.
Mirella Minichielo Shannon Murphy Tony Savoia Rhoda St. Onge Debra Vallender
Amy Moffitt
Directeur II Les Directeurs II ont 10 clients personnels actifs et un volume mensuel de l’organisation de 1 000 Points de produit. Les nouveaux Directeurs II reçoivent une Prime d’avancement unique de 200 $ et pourront être admissibles à certaines primes et certains avantages réservés aux Directeurs.
Wilma Aguila Laurel Armstrong Dayna Baker Julia Brotherston Danielle Charlton Dr. Stacey Cooper
Glynis D'souza Gloria Dubourg Tina Fehr Devin Gillespie & Katie Crowell Kristie Howe
PROMOTION DU MOIS ! A partir du premier jour de chaque mois…téléphonez au (712) 432-0420 pour découvrir la promotion et les nouvelles du mois ! (En anglais) L’outil pour recrutement en ligne est maintenant
disponible en français. Voir : melaleuca.com Choisissez : Canada – Français pour trouver cet outil.
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