Запрос и намерение пользо- вателя
Блок результатов и целевая страница, статус, соот- ветствие ожиданиям
Комментарии
Эта страница недоступна, пото - му что IP-адрес сервера сайта не найден. На ней нет ни ОК, ни ДК, ни рекламы. С точки зрения соответствия ожиданиям страница заслужи - вает рейтинг ОС , в то время как оценка качества страницы не требуется. Не используйте статус «не за- гружается» .
Запрос: [паранормальное явление] Местоположение пользо- вателя: Санта-Роза, штат Калифорния Намерение пользователя: узнать о фильме «Паранор - мальное явление» (2007) или о серии одноименных фильмов.
15.6 Дополнительные статусы в некоторых оценочных заданиях Некоторые оценочные задания позволяют присваивать статусы « оскорбительные результаты » и/или « не для всех ». Отметьте контент, который может расстроить или оскорбить типичного пользователя в вашем регионе, статусом « оскор- бительные результаты ». При этом учитывайте, что интернетом пользуются люди любого возраста, пола, расы, рели - гиозных и политических взглядов, в том числе и для того, чтобы лучше узнать окружающий мир и понять точки зрения других людей. Отметьте контент, который может быть неприятным для некоторых людей в вашем регионе (например, контент, недопу - стимый для общественных мест, профессиональной среды или школы), статусом « не для всех ». 16.0 Оценка запросов с несколькими интерпретациями и намерениями Некоторые запросы действительно имеют только одно значение. Рассмотрим запрос [iphone] в английском (США) сегменте Интернета. У пользователей, делающих такой запрос, могут быть разные намерения (найти информацию об iPhone, купить iPhone, перейти на страницу iPhone на веб-сайте Apple), но все они имеют в виду одно и то же: телефон, сделанный компанией Apple. Однако есть запросы, у которых могут быть множество возможных значений. Рассмотрим запрос [apple] (рус. ябло - ко) в английском (США) сегменте Интернета. Одни пользователи хотят найти информацию о компьютерном бренде, другие - о фруктах. Мы называем эти разные значения интерпретациями запросов. При оценке запросов, имеющих различные интерпретации, подумайте о том, какая из них наиболее вероятна и насколько полезен результат. ● Очень полезный результат для преобладающей интерпретации может получить оценку «высокое соответствие» , поскольку он будет представлять ценность для многих или большинства пользователей. Некоторые запросы с преобладающей интерпретации могут быть оценены и как ПС . ● Очень полезный результат для общей интерпретации может получить оценку или «среднее соответ- ствие» , в зависимости от вероятности той или иной интерпретации. ● Очень полезный результат для малоизвестной интерпретации может получить оценку «слабое соответ- ствие» или ниже, поскольку очень малое количество пользователей будут подразумевать эту интерпрета - цию. ● Существуют некоторые интерпретации, которые настолько маловероятны, что результаты следует оцени - вать как ОС. Мы называем это «случайные» интерпретации. 16.1. Оценка комбинированных запросов («веб-сайт» и «лично посетить») Иногда пользователи создают запросы с двумя явными намерениями: 1. Перейти на веб-сайт: например, чтобы получить информацию, совершить покупку, сделать заказ, запла - нировать встречу, связаться со службой поддержки или выполнить другие действия, возможные с помо - щью Интернета 2. Посетить лично: пользователь хочет лично посетить магазин, организацию и т. д.
Copyright 2022
134
Made with FlippingBook - Online magazine maker