cambiato profondamente: oggi sono moltis- simi i soggetti che si concentrano sull'ecom- merce, e diventa sempre più difficile distin- guersi e stare al passo con un mercato online affollato e in continua accelerazione. Per que- sto, da anni investiamo nello sviluppo del no- stro canale digitale e continuiamo a farlo, per- ché crediamo sia un supporto fondamentale alle vendite nel canale tradizionale, dove il rapporto diretto e la consulenza tecnica re- stano per noi elementi centrali. In quest'ottica abbiamo sviluppato un portale b2b dedicato alle nostre aziende clienti, pensato con un'im- postazione tecnica che ne fa uno strumento di lavoro a tutti gli effetti: cataloghi sempre aggiornati, e-procurement e integrazione punchout per chi gestisce gli acquisti diretta- mente dai propri sistemi aziendali, a conferma di un approccio che coniuga la nostra storica capacità di costruire relazioni dirette solide con un'efficienza digitale che ci permette di essere al passo con le esigenze più moderne dei nostri clienti. Quando avete aderito a Techno Trade Group, cosa vi ha attirato e convinto a en- trare nel Gruppo? Abbiamo aderito a Techno Trade Group at- tratti innanzitutto dall'idea di mettere in rete le nostre competenze con quelle di altri col- leghi presenti sul territorio nazionale, creando sinergie concrete e valore condiviso. Un altro elemento determinante è stata la possibilità offerta dal Gruppo di ampliare il nostro raggio d'azione, intervenendo in modo più struttu- rato e profondo nel settore delle forniture in- dustriali integrate, rafforzando così la nostra capacità di risposta alle esigenze del mercato. Cosa avete avuto da Techno Trade Group che non avreste mai immaginato? Nel corso di questi oltre dodici anni di colla- borazione, abbiamo trovato in Techno Trade Group qualcosa che inizialmente non avremmo immaginato: un rapporto autentico di cordialità e, in molti casi, di vera e propria amicizia tra tutte le aziende Aggregate. Al di là degli aspetti professionali, si è creato un clima di confronto e supporto reciproco che rappresenta un valore aggiunto concreto nella quotidianità del lavoro. Anche nelle situazioni più complesse, soprat- tutto legate al reperimento degli articoli, il con- fronto con il Gruppo permette sempre di tro- vare una soluzione efficace.
Stiamo investendo molto sulla formazione, sia delle risorse interne che di quelle esterne, perché crediamo che la competenza delle per- sone sia un valore imprescindibile per garan- tire un servizio di qualità ai nostri clienti. In parallelo, stiamo lavorando sull'automazione del magazzino, un ambito su cui stiamo con- centrando energie e investimenti importanti, con l'obiettivo di velocizzare i processi di eva- sione degli ordini e garantire tempi di conse- gna sempre più rapidi ed efficienti. Quali sono i sogni nel cassetto, i progetti fu- turi per l'azienda? Stiamo lavorando per perfezionare l'organiz- zazione interna, con l'obiettivo di essere sempre più all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Parallelamente, abbiamo dato avvio al ricambio generazionale che porterà la quarta generazione all'interno della nostra struttura: un passaggio a cui teniamo molto, che stiamo cercando di realizzare nel modo più graduale ed efficiente possibile. n
di Claudia Perolari © RIPRODUZIONE RISERVATA
Il nostro approccio si basa sulla specializ- zazione: crediamo sia importante svilup- pare competenze specifiche e consolidarle nei settori in cui operiamo, mantenendo al tempo stesso una continua apertura verso nuove aree di conoscenza e crescita.
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