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PAGE 3 LES PLAINTES AUPRÈS DU COMMISSAIRE FRANÇAIS ONT AUGMENTÉ DE 40 % Ice resurfacer malfunction delays Cougars Page 17 12 e ÉDITION PAGES 5-15

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de l’ombudsman au traitement des cas peut apporter des améliorations mesurables et durables aux services en français », a déclaré l’ombudsman Dubé. Même s’il tenait le poste par intérim jusqu’au 4 décembre dernier, M. Bouchard considère qu’il n’y a pas de changement dans les fonctions qu’il exerce depuis sa nomination officielle. « Ce poste est crucial en Ontario, a-t-il affirmé. Je suis évidemment très fier de pouvoir occuper ces fonctions. » M. Bouchard a grandi à Alma au Saguenay Lac-Saint-Jean, mais est déménagé en Onta- rio pour faire ses études post-secondaires en journalisme à l’université d’Ottawa, il y a plus de 20 ans. Il se considère mainte- nant franco-ontarien, ayant choisi de rester

L’ombudsman de l’Ontario Paul Dubé a nommé officiellement Carl Bouchard commissaire aux services en français de l’Ontario, après une recherche de candidats approfondie à l’échelle natio- nale. M. Bouchard tenait le poste de commissaire par intérim depuis mars 2023. « Carl possède non seulement une connaissance approfondie de la Loi sure les services en français et fait preuve d’un grand dévouement à la communauté franco-onta- rienne, mais il a également démontré avec talent comment l’application de l’approche

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Carl Bouchard a été officiellement nommé commissaire aux services en français après avoir occupé le poste par intérim depuis mars 2023. Il a publié son premier rapport le jeudi 7 décembre dernier. —photo Fournie

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dans la province malgré les opportunités d’emplois présentées par le Québec. « La francophonie canadienne, elle est plurielle et diversifiée dans ses réalités, a-t-il expliqué dans une entrevue accordée aux Éditions André Paquette. Je pense qu’on a tout intérêt à connecter les francophones de partout au Canada. » Sensibilisation Il dit avoir eu l’occasion de rencontrer la diaspora franco-ontarienne lors de ses emplois précédents. Il affirme que les franco- phones en milieu minoritaire doivent être au courant de leurs droits linguistiques. « Les droits linguistiques, ce n’est pas nécessai- rement concret dans l’esprit des gens, a-t-il dit. Rentrer quelque part et savoir qu’on a droit d’avoir un service (en français), à moins que ce soit vraiment évident, que ce soit bien affiché, que ce soit offert activement, les gens vont avoir le réflexe d’aller vers l’anglais. » Le commissaire s’est donc donné comme but de faire connaitre les services offerts aux franco-ontariens pour s’assurer que ceux-ci utilisent ses services, assurant la protection des droits linguistiques de la population. Pour ce, au cours des neufs derniers mois, il est allé à la rencontre de plus de 60 organisations, en discutant avec des hauts fonctionnaires, en participant à des

événements et en donnant des allocutions. « Il y a un travail de sensibilisation et de conscientisation à faire auprès des franco- phones, a-t-il reconnu. Quand on va dans un bureau, quand on va à Service Ontario, on essaie de parler le français, pis si ça OFNBSDIFQBT BQQFMF[OPVT/PVTPOWB pouvoir faire la lumière sur si oui ou non vous avez des droits dans ce contexte-là. Dans la majeure partie des cas, la réponse est oui. » M. Bouchard explique qu’un plus grand nombre de plainte lui permet d’avoir une meilleure vue d’ensemble des enjeux qui touchent les francophones au quotidien, pour faire des recommandations plus pointues et plus pertinentes. Un plus grand nombre de plaintes peut aussi aider le commissaire dans les enquêtes qu’il mène. De sa propre initiative, il a également lancé une enquête sur le manque de français dans les publicités extérieures de la pro- vince. Il a travaillé avec l’Unité des services en français pour s’assurer que le gouverne- ment donne suite à ses recommandations et celles des anciens commissaires. Le rôle de commissaire Le poste de commissaire aux services

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Bertrand Castonguay Président • President bertrand.castonguay@eap.on.ca Yvan Joly Directeur des ventes Sales Manager yvan.joly@eap.on.ca Joseph Coppolino Rédacteur en chef Editor-in-Chief joseph.coppolino@eap.on.ca

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LES PLAINTES AUPRÈS DU COMMISSAIRE FRANÇAIS ONT AUGMENTÉ DE 40 % : RAPPORT 2023 ANTOINE MESSIER antoine.messier@eap.on.ca

des services en français a remarqué que plusieurs comptes de médias sociaux des organismes gouvernementaux publiaient du contenu unilingue anglophone. Le com- missaire a donc recommandé au ministère des Affaires francophones d’élaborer des lignes directrices à l’intention de tous les organismes gouvernementaux pour que leurs publications soient conformes au règlement. Le commissaire recommande aussi d’améliorer la formation du personnel de première ligne, afin qu’ils sachent comment traiter les demandes de services en français. Dans beaucoup de cas résolus par l’Unité des services en français, des francophones n’ont pas reçu de services en français là où ils en avaient droit, parce que le personnel

de première ligne n’était pas proprement informé du droit des francophones, même si les organisations avaient le personnel nécessaire pour offrir les services en fran- çais, d’après le rapport du commissaire. « Évidemment, c’est correct qu’il y ait des gens qui ne parlent qu’une seule langue, a-t-il dit. Ceci étant dit, ils ont quand même la responsabilité de s’assurer que les droits linguistiques soient respectés. » Le commissaire Bouchard demande au Conseil du Trésor non seulement d’ordonner aux ministères et aux organismes gouverne- mentaux d’informer le personnel de première ligne de ses obligations en matière de ser- vices en français, mais de lui en faire des rappels réguliers. Il demande d’ailleurs que

dans les 12 prochains mois, le Conseil du Trésor fournisse au commissaire une copie de ces exigences et une confirmation de leur mise en œuvre, et que les ministères et organismes gouvernementaux attestent de leur conformité au Conseil du Trésor annuellement. M. Bouchard explique qu’il a fait ces recommandations parce qu’il a remarqué un manque de planification visant la prestation de services en français au sein des minis- tères et des organismes gouvernementaux, puis a recommandé des mesures de perfor- mance pour s’assurer que les ministères et organismes continuent de rencontrer les

Le nouveau Commissaire aux services en français Carl Bouchard a publié son premier rapport, faisant quatre recom- mandations à la suite des 386 plaintes reçues entre le 1er octobre 2022 et le 30 septembre 2023. Dans le rapport de 2022, le Commissariat au service en français avait reçu un total de 277 plaintes. Après la campagne de sensibilisation, le commissariat a reçu 109 plaintes de plus que l’année précédente. « C’est une augmentation de 40% des plaintes comparativement à l’année der- nière et j’en suis très fier. J’espère que la promotion qu’on a fait a à voir avec la recrudescence, a affirmé M Bouchard lors d’une entrevue avec les Éditions André Paquette. Certainement qu’il y a un travail de sensibilisation et de conscientisation à faire auprès des francophones, d’abord pour exercer leurs droits, et s’ils ne sont pas en mesure d’obtenir les services en français, de nous appeler. » Recommandations Après l’entrée en vigueur du règlement 544/22, qui prescrit des mesures sur l’offre active, soit l’invitation au public par les ser- vices gouvernementaux d’utiliser l’une des deux langues officielles du Canada, l’Unité

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en français a été établi en 2007 et a été transféré au bureau de l’ombudsman en mai 2019. Son rôle est d’examiner les plaintes au sujet des services en français des agences gouvernementales et des institutions de la législature, incluant les conseils, les com- missions, les corporations, dont la majorité des membres ou des administrateurs sont nommés par la lieutenante-gouverneure en conseil, ainsi que les agences désignées dans le Règlement de l’Ontario 398/93, pour UN TRAVAIL DE SENSIBILISATION ET DE CONSCIENTISATION : M. BOUCHARD ensuite poser ses recommandations dans son rapport annuel. Il a aussi le pouvoir de mener des enquêtes dans le but d’améliorer la prestation des services en français. Le Commissaire, faisant parti du bureau de l’ombudsman, est totalement indépendant du gouvernement, des partis politiques, des plaignant(e)s individuels(les) et des groupes d’intérêt. Malgré tout, le commissaire travaille en collaboration avec les ministères pour s’assurer des droits linguistiques des fran- cophones, particulièrement avec le ministère des Affaires francophones. « Comme le gouvernement et le ministère partagent des intérêts et des mandats similaires avec le bureau du commissaire, nous sommes disposés à apporter notre soutien au com- missaire et de continuer de travailler avec son équipe afin de promouvoir les droits de la communauté francophone et francophile de la province et leur assurer l’accès à des services gouvernementaux de qualité en français », a commenté le bureau du la ministre Caroline Mulroney. SUITE DE LA PAGE 2

3Tb e^Tdg Sd <PXaT _^da [T cT\_b STb UØcTb

À l'approche du temps des fêtes, je suis rempli de joie et de gratitude pour le privilège que j'ai d'être votre maire. C'est avec grand plaisir que j'adresse à chacun d'entre vous des vœux chaleureux en cette période magique de l'année. Les fêtes sont un moment de réflexion, d'unité et de célébration de notre communauté. Alors que nous nous réunissons en famille et entre amis, souvenons-nous des valeurs qui nous unissent : la compassion, la gentillesse et l'esprit de générosité. Cette année a été marquée par des défis et des triomphes, et je suis immensément fier de la façon dont notre communauté s'est unie pour se soutenir. Qu'il s'agisse de faire du bénévolat, d'aider des voisins dans le besoin ou de soutenir des initiatives locales, vos actes de bonté ont illustré le véritable esprit du Canton de Champlain. Alors que nous ornons nos maisons de décorations festives et que nous partageons la joie de donner, prenons également un moment pour exprimer notre gratitude pour les privilèges que nous avons et pour tendre la main à ceux qui peuvent être confrontés à des défis. La force de notre communauté réside dans l'attention et la considération que nous portons les uns aux autres.

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<ºÈ´yµ‹ O¡ºÅ® Maire et membres du Conseil

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LES PLAINTES CONTRIBUENT À L’EXAMEN DE LA PRESTATION DE SERVICES SUITE DE LA PAGE 3

qui vont aider tout le monde et force une revue en profondeur de la façon dont les services sont offerts », a-t-il indiqué. Baisse du poids démographique Depuis 1991, le poids démographique des francophones en Ontario est à la baisse, de 4,8% à 3,4%. Même entre 2016 et 2021, la population qui parle français comme première langue a diminué considé- rablement, de 504 000 personnes à 484 000 personnes. M. Bouchard se dit inquiet de la baisse du poids démographique des Franco-Ontariens. D’après lui, la prestation de services en français est très importante pour l’avenir du français dans la province. « Les services en français sont essen- tiels à la capacité des francophones de reconnaître la valeur de leur francophonie,

Affaires francophones, pour comprendre comment ils planifient rencontrer leur obli- gation en vertu de la loi sur les services en français. Le commissaire ne compte pas présen- tement appliquer de mesures positives et préfère plutôt travailler en collaboration avec les organisations gouvernementales, tant et aussi longtemps que les réponses à ses questions lui sont fournies. « Pour l’instant, je trouve réponse à mes questions pour me donner une perspective sur ce qu’on est en train d’établir, a-t-il expliqué. Je n’écarte aucune possibilité en ce qu’y a trait à l’avenir. Si éventuellement, je ne trouve pas réponse à mes questions, je trouverai d’autres moyens. Je n’écarte pas la possibilité d’une enquête non plus. » Pour M. Bouchard, l’éducation post-secon- daire est un enjeu crucial pour la francopho- nie ontarienne. D’après lui, la province doit se munir d’un programme d’éducation post- secondaire fiable en français, dans lequel les jeunes peuvent se reconnaitre et qui peut mener à des opportunités d’emplois, ce qui bénéficie non-seulement aux Franco- Ontariens mais aussi à la province. « Ce que l’on veut, c’est s’assurer que l’éducation post secondaire soit bien planifiée et bien organisée et qu’elle s’appuie sur des orga- nisations qui ont la capacité d’offrir ces services-là », a-t-il dit. Même avec un si grand nombre de plaintes sur un seul même sujet, M. Bouchard veut continuer d’accorder de l’importance aux plaintes uniques. « Des fois, une seule plainte va mettre au grand jour des enjeux

a-t-il affirmé. Si l’on n’est pas en mesure de mener sa vie avec des services en français, quel est l’intérêt de revendiquer son identité francophone en Ontario ? » Il espère d’ailleurs que l’offre active fera une différence dans le quotidien des francophones, leur permettant de vivre dans la langue de leur choix. /ÊBONPJOT .#PVDIBSEFTUPQUJNJTUF face au poids démographique des franco- phones, expliquant qu’il y a 30 000 nou- veaux arrivants qui parlent le français, en majorité comme seconde langue, qui se sont joint à la diaspora franco-ontarienne depuis 2016. « Il faut quand même reconnaitre que ces gens-là ont fait le choix de venir nous rejoindre. La francophonie de l’Ontario est vibrante, elle est dynamique », a-t-il affirmé. La police demande instamment aux gens de ne pas donner leurs renseignements personnels ou financiers au téléphone. Toute personne ayant des renseignements sur cette enquête est priée de communiquer avec la Police provinciale de Hawkesbury au 1-888-310-1122. Si vous souhaitez garder l’anonymat, vous pouvez appeler Échec au crime au 1-800-222-8477 (TIPS), où vous pourriez être admissible à une récompense en argent pouvant aller jusqu’à 2 000 $. L’enquête se poursuit et les agents tra- vaillent sur toutes les pistes qu’ils peuvent avoir.

besoins des Franco-Ontariens à l’avenir. L’Assemblée de la Francophonie de l’Ontario (AFO) s’est d’ailleurs dit heureuse des recommandations présentées dans le rapport du commissaire. « Les recom- mandations qu’on y retrouve feront une différence pour l’accès à des services en français si elles sont implémentées. Deux ans après l’adoption de la nouvelle Loi sure les services en français, il est important que les ministères communiquent dans les deux langues officielles par tous les moyens, y compris via les médias sociaux », a dit le président de l’AFO, Fabien Hébert. Université de Sudbury Cent-quinze des plaintes rapportées en 2023 portaient sur l’université de Sudbury, à la suite de l’annonce du ministère du 30 juin selon laquelle il ne financerait pas le projet de l’université visant à créer une université autonome de langue française. Bien que la décision de financement soit une décision politique qui incombe à la législature et que le bureau de l’Ombudsman n’intervient habituellement pas dans ces décisions, le Commissaire aux services en français suit de près le dossier. « Ce débat-là doit avoir lieu dans l’arène politique, a affirmé le commissaire. C’est une organisation qui est désignée en vertu de la loi sur les services en français, et qui a donc l’obligation d’offrir des services en français. » Depuis Juillet, le commissaire discute avec l’université, le ministère des Collèges et Universités ainsi que le ministère des

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Conseils futés pour faire plaisir à un étudiant à Noël

Les nouvelles mères ont déjà reçu le « plus beau cadeau du monde », mais elles s’émerveilleront tout de même devant ces quelques présents adaptés à leur personnalité! La maman dévouée À celle qui donne sans compter à son bébé, offrez un massage, un soin beauté, une journée au spa, etc. C’est le temps de la gâter, elle! Vous pouvez aussi lui proposer de garder son poupon pour lui permettre de passer un moment en amoureux, que ce soit au restaurant, au cinéma ou n’importe où ailleurs! La maman optimiste À celle qui garde toujours le sourire et qui préfère se moquer de ses petits malheurs, donnez donc un cache-cernes de qualité, une balle antistress rigolote ou encore un roman humoristique pour la divertir lorsqu’elle passera la nuit éveillée! La maman active À celle qui bouge constamment et qui compte bien retrouver la forme rapidement, offrez un cours de danse, d’aquaforme ou de yoga parent- enfant, un traîneau pour promener son bébé bien emmitouflé ou un porte-bébé de montagne. La maman créative À celle qui a aménagé et décoré elle-même la

chambre de bébé, donnez un album photos ou un scrapbook qu’elle pourra remplir à sa guise! Ainsi, elle conservera une foule de souvenirs impérissables, en plus de laisser aller son imagination. Psitt! Pour l’aider à entamer son projet créatif, vous pourriez même lui offrir une séance photo! Visitez les commerces de votre région pour dénicher le cadeau parfait pour la nouvelle maman à qui vous souhaitez faire plaisir!

Vous cherchez une idée-cadeau pour un étudiant au cégep ou à l’université? Voici quelques suggestions qui pourront assurément le combler! D’abord, pour lui permettre de souffler un peu durant l’année scolaire, pourquoi ne pas lui offrir des repas sains et équilibrés que vous aurez vous-même concoctés? Faites-les congeler : il n’aura qu’à les réchauffer au four à micro-ondes lorsque le temps lui manquera! Un livret de coupons donnant droit à divers services aura aussi l’effet escompté. À la fin de sa session, votre proche appréciera sans doute que vous époussetiez son logement ou que vous récuriez sa salle de bain pendant qu’il fait ses travaux! Les étudiants utilisent quotidiennement une foule d’objets indispensables : sac à dos, crayons, ordinateur portable, carnet de notes, logiciel de traitement de textes, dictionnaires, etc. Visitez donc une papeterie! Vous y trouverez certainement de quoi faire plaisir à votre étudiant préféré. Vous pouvez également lui proposer de payer ses effets scolaires ou ses frais de scolarité pour la prochaine session, si le cœur vous en dit… et si votre budget vous le permet!

Votre proche se déplace tous les jours pour se rendre à l’établissement d’enseignement qu’il fréquente? Alors, offrez-lui des titres de transport en commun ou une carte-cadeau d’essence! Un bon livre ou des écouteurs peuvent aussi le distraire d’agréable façon durant le voyagement — s’il ne conduit pas, bien entendu! Une tasse à café pour emporter est aussi une excellente idée. Enfin, pour le féliciter et lui permettre de se détendre, offrez-lui des billets pour un spectacle, une sortie au spa, un souper au restaurant, etc.

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12 e ÉDITION

6 idées-cadeaux pour les « cuistots »

5 bonnes raisons d’offrir des cadeaux collectifs

Les gens qui aiment cuisiner n’ont jamais trop d’aliments à se mettre sous la dent… ni d’accessoires à portée de main! Voici six idées- cadeaux pour faire plaisir aux chefs comme aux marmitons. 1. Une emballeuse sous vide L’emballeuse sous vide permet de conserver plus longtemps une foule d’aliments réfrigérés et surgelés. Si votre proche a l’habitude de con- cocter ses repas à l’avance, de congeler ses plats en portions individuelles ou de faire mariner ses viandes, par exemple, cet appareil est le cadeau idéal! 2. Un pot de fines herbes La fraîcheur et la provenance des aliments impor- tent grandement aux cuisiniers! Ainsi, pour faire plaisir à un cordon-bleu, offrez-lui un plant de basilic ou de persil italien, par exemple. 3. Un panier de produits locaux Confectionnez un panier de produits locaux que le chef pourra apprêter à sa guise ou abonnez-le à un service de livraison de fruits et de légumes frais. 4. Un accessoire personnalisé Faites personnaliser un accessoire de cuisine par un artisan de votre région. Il peut s’agir d’un tablier, de mitaines de four, de sous-plats, d’un plateau de service, d’un support pour déposer un

livre de cuisine ou une tablette, etc. 5. Un cours spécialisé

Offrir des cadeaux collectifs durant les Fêtes présente de nombreux avantages. En voici cinq. 1. Vous économisez de l’argent En achetant un présent en groupe, vous partagez non seulement le coût du cadeau, mais aussi les frais liés à son emballage et à son transport. Il s’agit d’un incitatif fort intéressant en cette période de l’année où les dépenses ont En vous regroupant, vous gagnez des heures de réflexion et de magasinage. En effet, plus vous êtes nombreux à cogiter, plus vite vous trouvez une idée de cadeau originale. De plus, une seule personne responsable peut faire les boutiques, ce qui permet à toutes les autres de gagner du temps! 3. Vous évitez les achats doubles tendance à s’accumuler! 2. Vous gagnez du temps Quoi de plus décevant que de voir quelqu’un déballer un cadeau identique à celui que vous vous apprêtez à lui offrir? En donnant un présent collectif, vous évitez les doublons : adieu, les retours au magasin, les échanges et toutes les démarches pour obtenir un remboursement! 4. Votre présent est plus intéressant En optant pour un cadeau collectif, vous avez la

possibilité d’offrir à votre proche un présent que votre budget ne vous aurait pas nécessairement permis d’acheter : un saut en parachute, un vêtement griffé, un gadget sophistiqué, etc. 5. Votre cadeau est plus original Deux têtes (ou huit!) valent mieux qu’une. En groupe, vous pouvez dénicher une idée-cadeau hors de l’ordinaire ou mettre les talents de chacun à contribution pour fabriquer un présent personnalisé!

Votre proche aimerait développer ses talents en pâtisserie, apprendre à faire des sushis, du pain ou se spécialiser en cuisine maghrébine? Inscrivez-le à un cours! 6. Un assortiment d’épices Créez un assortiment d’épices rares pour stimuler la créativité — et les papilles! — du chef. Psitt! Si vous prévoyez voyager à l’étranger avant les Fêtes, profitez-en pour rapporter quelques spécialités locales!

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Dénichez le cadeau parfait pour un passionné de jardinage!

6 règles à respecter lorsque vous envoyez un cadeau à l’étranger

Envoyer un présent dans un autre pays ou outremer n’est pas une mince affaire! Pour que tout se déroule comme sur des roulettes, respectez les six règles suivantes. 1. Planifiez votre envoi Expédier un colis à des centaines ou à des milliers de kilomètres peut prendre plusieurs jours, voire des semaines. Pour éviter les retards, magasinez vos cadeaux longtemps à l’avance! En vous y prenant suffisamment tôt, vous pourrez même avoir recours à un service d’envoi par bateau plutôt que par avion, ce qui Plus votre colis sera lourd et volumineux, plus l’envoyer coûtera cher. Privilégiez donc les petits cadeaux légers (cartes, vêtements, étoffes, livres en format de poche, etc.). Évitez par ailleurs les objets fragiles ou périssables. 3. Prévenez les vols est beaucoup moins dispendieux. 2. Choisissez judicieusement N’envoyez jamais d’argent par la poste : des voleurs pourraient s’en emparer! Si vous y tenez absolument, dissimulez les billets le plus habilement possible. 4. Emballez bien votre colis Pour prévenir les bris, enveloppez les objets fragiles dans du papier à bulles ou du papier journal. Si votre cadeau risque de couler (si vous envoyez du parfum, par exemple), placez-le dans

Votre mère est une « mordue » d’horticulture? Votre ami rêve d’aménager un potager? Alors, pourquoi ne pas profiter du temps des Fêtes pour leur offrir un cadeau qui les fera patienter jusqu’à l’été? Voici quelques idées pour vous aider à semer le bonheur autour de vous! Tout jardinier doit pouvoir compter sur des outils de qualité. Votre être cher ayant le pouce vert a-t-il tout le nécessaire? Le cas échéant, aidez-le à compléter son équipement en lui offrant un sécateur, une binette, un râteau, une brouette, un arrosoir ou des cisailles, notamment. Pensez aussi aux accessoires et aux éléments décoratifs qui pourraient agrémenter sa cour ou son jardin. Un hamac coloré, une jolie fontaine ou encore une sculpture de qualité fera grandement plaisir à un passionné

d’aménagement paysager. Pratique, un effaroucheur — un arrosoir muni d’un détecteur de mouvements, par exemple — plaira à celui dont le potager est fréquemment ravagé par les

un contenant hermétique. En tout temps, indiquez les précautions à prendre sur le colis. 5. « Suivez » votre paquet Pour vérifier que votre cadeau se rend à bon port, demandez un numéro de suivi. Vous pourrez

rongeurs et les oiseaux! Une plante en cadeau

ainsi le repérer durant son trajet. 6. Souscrivez une assurance

Des végétaux feront évidemment plaisir à tout adepte de jardinage. Les poinsettias, par exemple, sont en vente partout durant les Fêtes; vous n’aurez pas de mal à en trouver! Vous pourriez également opter pour une plante d’intérieur que votre proche pourra entretenir durant la saison froide. À la recherche d’un cadeau original? Choisissez une plante carnivore, comestible ou médicinale! Enfin, pourquoi ne pas offrir des pots peints à la main, un abonnement à un magazine spécialisé,

Enfin, si vous envoyez un cadeau précieux, pensez à souscrire une assurance au moment de son expédition!

du matériel qui permet de faire pousser des champignons ou encore des laissez-passer pour un évènement horticole? Pour trouver le cadeau idéal, visitez les commerces de votre région!

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