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“축하가 핵심 사업 활동 중 하나인 것에는 이유가 있어요! 축하는 팀의 에너지를 계속 연결하고 유지합니다. 누군가 비즈니스에서 어려움을 겪고 있다가 축하 모임에 참석하면, 그 에너지와 긍정성은 다시 충전하고 본연의 자리를 찾는 데 필요한 힘이 될 수 있어요”
내셔널 디렉터 5 사브리나 엘리스
그런 반복적이고 평범하지만, 중요한 활동들을 매일 해내는 것, 혹은 마음이 내키지 않는 날에도 일정에 참석하는 것 그 자체를 축하받는다면 어떨까요? 그 작은 인정이 계속 나아가게 만드는 결정적 차이가 될 수 있습니다. “원하는 만큼 빨리 움직이지 않는 시기를 누구나 겪어요,” 라고 에밀리는 말합니다. “그래서 그 시기야말로 축하가 더 중요해지는 때입니다! 어려운 시기에는 저와 팀은 사소한 성과에도 집중합니다. 좋아하는 제품을 공유하고, 누군가에게 제품이 주는 도움을 이야기하고, 팀의 협력을 통해 서로에게 가르침을 공유하는 순간을 의미합니다. 이것들은 모두 씨앗을 심는 과정이에요. 우리가 성실하고 꾸준히 한다면, 열매는 다른 계절에 반드시 맺힌다는 믿음을 쌓아가는 거죠.” “그 작은, 꾸준한 걸음들을 축하하는 것이 사람들에게 용기를 주고, 서로를 연결하고, 자신의 노력이 가치 있다는 확신을 심어줍니다!” 무엇을 축하하나? 축하는 ‘사람’에게 초점을 맞춰야 합니다. 팀원들의 성취를 축하하는 것은 물론 중요하지만, 그들이 ‘누구인지’, 그리고 ‘어떻게 성장하고 발전했는지’를 인정해 주는 것이 축하의 진정한 비결입니다. 결국 모든 성취는 ‘성장’에서 비롯되기 때문입니다. 에밀리는 팀 한 사람 한 사람을
잘 알고 있어서 그들이 자신을 더 나아지게 하려는 노력을 기울일 때 그 순간을 놓치지 않고, 그 노력을 축하할 방법을 찾아냅니다. “팀을 축하하는 일은 제게 가장 높은 우선순위예요. 사람의 직급이나 숫자보다 사람이 중요하다는 사실을 증명해 주기 때문이죠.”라고 에밀리는 말합니다. “물론 큰 성과도 축하합니다. 승급, 보너스, 여행, 월간 프로모션 등 말이죠. 그리고 멜라루카가 인센티브를 재미있고 실용적이며 동기부여가 되도록 세심하게 설계해 둔 것에 늘 감사해요. 하지만 우리 팀 문화를 진정 강하게 만드는 건 성과만이 아니라, 사람과 과정 그 자체를 축하하는 것입니다.” “우리는 개인의 발전도 축하합니다! 실용적인 책을 읽거나, 좋은 팟캐스트를 듣거나, 새로운 것을 배우는 것과 같은 현명한 선택은 인정받을 만한 충분한 가치를 지니고 있습니다.” “우리는 특히 ‘아니요.’ 라는 대답을 소중히 여깁니다. ‘아니요.’는 종종 ‘지금은 안 돼요’ 또는 ‘더 자세한 정보가 필요해요'라는 의미일 뿐입니다. 누군가가 용기를 내어 자신의 의견을 표현하고 ‘아니요.’ 라는 대답을 들을 의향이 있다면, 저는 그들이 ‘예’라는 긍정적 걸음 더 가까워졌다고 생각합니다. 그리고 그 ‘예’는 종종 새로운 고객, 새로운 비즈니스 파트너, 또는 더 축하할 만한 획기적인 순간으로 이어집니다.”
KR.MELALEUCA.COM 40
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