En cas de sinistre, qui devez-vous appeler?
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ENTRETIEN PRÉVENTIF
Personne n’est à l’abri d’un sinistre. Feu, vol, vandalisme, catastrophes naturelles et autres situations dramatiques surviennent bien souvent au moment où l’on s’y attend le moins. Après vous être mis en sécurité et avoir prévenu les pompiers et les policiers, vous devez rapidement faire appel à un autre inter- venant de premier ordre : votre assureur. Dès que vous contacterez votre compagnie d’assurances, vous obtiendrez de précieux ren- seignements. Êtes-vous couvert pour ce sinis- tre? Quelles sont vos protections? Si vous ne pouvez pas réintégrer votre habitation dans l’immédiat, pouvez-vous être relogé? Qui s’occupera d’effectuer les travaux d’urgence et de nettoyer? N’hésitez pas à poser toutes les questions qui vous viennent en tête : votre assureur est en mesure de répondre. De plus, c’est lui qui verra à ce qu’un expert en sinistre entre en contact avec vous le plus vite possible.
L’expert en sinistre mandaté par votre assu- reur vous demandera la liste de tous les articles endommagés ou volés. Un petit conseil : prenez l’habitude de garder en lieu sûr, à l’extérieur de votre domicile, tous les documents importants comme les garanties et les factures, ainsi qu’un inventaire de vos biens. Si le pire se produit, vous vous féliciterez d’avoir cette liste à la portée de la main. Prenez des photos ou fai- tes une vidéo des dommages et transmettez-les à l’expert en sinistre. Selon les protections d’assurances incluses à votre contrat, les dépenses engagées pour votre nourriture ou votre hébergement pourraient être remboursées. Gardez vos reçus! Enfin, pensez à contacter les autorités municipales pour con- naître les programmes d’aide dont vous pourriez bénéficier.
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Après avoir prévenu les pompiers et les policiers, vous devez rapidement faire appel à un autre intervenant de premier ordre : votre assureur.
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