CONVEGNO
cessi interni, dalla gestione automatica dei contenuti e delle immagini alla creazione delle descrizioni video. Ma l’IA si sta affermando anche al di fuori delle aziende, in particolare con il cosiddetto «maggiordomo AI». Si parla già di GEO, in contrapposizione alla SEO: il posizionamento sui modelli linguistici e sui chatbot per essere visibili. Rispetto alla SEO, il GEO ha una par- ticolarità: può essere curato anche da soggetti terzi, non solo dall’azienda stessa. Oggi il commercio agentico non genera an- cora fatturato significativo. Considerando pe- rò l’evoluzione della tecnologia e i preparativi in corso, è probabile che si diffonda sempre di più. I primi tentativi di OpenAI di intro- durre aree di acquisto automatizzato o inter- mediato non hanno dato grandi risultati, ma la tecnologia potrebbe fare un importante sal- to in avanti in tempi brevi. Per prepararsi, non basterà più mettere in ho- mepage la foto di una modella: sarà fonda- mentale arricchire le schede prodotto con tutte le informazioni utili agli agenti AI. Questi do- vranno sapere dove trovarle e poter accedere a dettagli come disponibilità, consegne, paga- menti e resi. Nel nostro studio sui primi mille e-commerce italiani, solo 44 siti sono risultati già predisposti al commercio agentico. Inoltre, non c’è più un solo assistente da pre- sidiare: in due mesi, Gemini e Perplexity sono passati dal 14% al 34% del traffico generato dall’IA verso i siti del settore casa. La classifica degli ecommerce mondo Casa e Arredamento più popolari. Quali tenden- ze racconta? Abbiamo realizzato una fotografia del brico- lage per analizzare i principali operatori e le loro strategie. Nei diversi settori monitoriamo ogni mese circa 14.000 siti di e-commerce ita- liani, seguendone l’evoluzione del traffico e delle tecnologie. Una volta all’anno analizzia- mo anche i bilanci, per capire come cambiano le strategie e i risultati. Tra i principali operatori dei settori casa, brico e giardino, il bricolage guida il comparto casa online e prevalgono le insegne con negozi fi- sici. Due operatori dominano il settore: Ikea e Leroy Merlin. Nel monitoraggio mensile di luglio 2026, Leroy Merlin ha superato Ikea, diventando l’undicesimo e-commerce italiano. È una sfida testa a testa in una categoria divisa tra insegne con negozi e operatori esclusiva- mente online. Il mercato è in forte evoluzione e mostra una
Quota delle visite 2025 che va ai primi 10 siti di ogni settore merceologico
Marketplace
93,5%
82,3%
Assicurazioni
81,8%
Scommesse e casinò
67,1%
Editoria
64,1%
Animali
60,9%
Elettronica
60,1%
Bambini e giocattoli
58,5%
Turismo
54,6%
Casa e arredamento
52,0%
Sport
48,5%
Farmacie
44,7%
Tempo libero
42,7%
Auto e moto
38,3%
Gioielli e orologi
36,7%
Alimentare
28,2%
Salute e bellezza
26,7%
Moda
Fonte: censimento Ecommerce Italia, aziende attive, visite 2025 misurate il 14/9/2026
studi sull’e-commerce italiano, per la prima volta vedo una tecnologia che potrebbe tra- sformarne il modello di business. Negli anni abbiamo assistito all’arrivo del mobile: all’ini- zio nessuno credeva che si potesse comprare da uno schermo così piccolo, poi il traffico si è spostato in larga parte su questi dispositivi e ci siamo abituati. Sono arrivati anche i mar- ketplace e altre tecnologie che hanno innovato il settore. Oggi, però, vediamo per la prima volta una rivoluzione che potrebbe cambiare radicalmente il modello di business. Interpellate sull’uso dell’intelligenza artificiale nei processi aziendali, il 35% delle aziende dichiara di utilizzarla già e il 12% prevede di iniziare entro sei mesi. In tutto, circa la metà si sta quindi attrezzando per applicarla ai pro-
I primi 10 siti prendono il 55% delle visite del settore: meno dei marketplace, molto più della moda.
Sono 1.760 gli ecommerce attivi nel settore casa e arredamento, che totalizzano 956 milioni di visite nel 2025. 92 siti casa superano il milione di visite lanno: il brico ne conta 20, il 6,4% delle visite a tutti gli ecommerce italiani va ai siti della casa.
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