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ECONOMIE
FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 9 AVRIL 2020
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Coronavirus ◆ Les services publics et privés ont prévu des plans de continuité reposant sur le digital. ◆ L’innovation et l’entrepreneuriat s'accélèrent particulièrement en cette période de confinement. La technologie au cœur de la riposte S' il y a bien une chose qui per- met aujourd’hui, un tant soit peu, Par Y. Seddik
Au Maroc, les solutions
technolo- giques se
présentent comme les uniques alter- natives aux nombreuses restrictions imposées par le gouverne- ment.
d’atténuer et de gérer la crise du Covid-19 (en attendant un vac- cin), c’est bien la technologie. Au cœur de la riposte contre la pandémie, les solutions techno- logiques se présentent comme les uniques alternatives aux nombreuses restrictions désor- mais imposées. Que ce soit pour s’informer, apprendre, se soigner, faire ses courses ou simplement se divertir, les millions de per- sonnes confinées au Maroc n'ont aujourd'hui qu'Internet comme issue. Dans sa dernière sortie média- tique, Mohamed Horani, PDG de HPS, avait expliqué que « la crise du Covid-19 a révélé trois choses : un système sanitaire mondial vulnérable, une globa- lisation nécessitant une nouvelle gouvernance et une digitalisa- tion qui s'est révélée incontour- nable pour gérer la crise ». L'importance du digital ne s’est jamais fait autant sentir qu’en cette période de confi- nement. Une grande partie des Marocains, mais aussi de nos gouvernants, réalise, peut-être pour la première fois, la force du digital. Face un risque de contagion élevé, beaucoup ont en effet opté pour l'usage des solutions numériques. On parle de paiement de factures, de banque au quotidien, de livrai- son à domicile, d’enseignement à distance, un large éventail de services est accessible par un simple clic. Quasiment personne ne semble ignorer ces solutions
qui facilitent le quotidien, alors que les restrictions aux dépla- cements se sont durcies. Si beaucoup de Marocains peuvent bénéficier d'autant de prestations numériques, c'est parce que le Maroc a (heureu- sement) réalisé assez tôt l'im- portance de renforcer l'écosys- tème digital national ou encore digitaliser son administration et son économie. Autre point positif : un taux de pénétration du mobile supérieur à 130%, ce qui a facilité l’essor de ses solutions. Services publics et privés : On bascule au tout-digital Dans ce contexte inédit, les différentes structures, dont le fonctionnement est vital pour les citoyens, ont prévu des plans de continuité de service qui reposent principalement sur le digital et l'utilisation des canaux
numériques. La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a par exemple mis en place un site électro- nique «covid19.cnss.ma» des- tiné au dépôt des demandes pour bénéficier d'une indemnité forfaitaire mensuelle pour les personnes en arrêt temporaire de travail. L'Office des changes a lancé le Système de management des autorisations, reportings et traitements «Smart», une pla- teforme qui permet d'introduire en ligne les demandes d'auto- risation et la télédéclaration des opérations de change. Le ministère de la Justice a, quant à lui, assuré que tous les documents demandés peuvent être obtenus par voie élec- tronique et que les dossiers judiciaires peuvent être consul- tés en ligne. Plusieurs autres services e-gov ont été activés durant cette période de confi-
nement. Même son de cloche chez les établissements bancaires, qui continuent à servir les clients à travers les réseaux physiques en réaménageant les horaires. Ces derniers ont invité leur clientèle à opter pour les services de banque en ligne. S'ajoutent à cela, la distribution des aides financières prévues par le ministère des Finances, le suivi des cours à distance dans les écoles et dans les uni- versités, le télétravail qui prend de l’ampleur, la télémédecine (à travers notamment la plate- forme DabaDoc)... et d’autres. Bref, une marche forcée vers la digitalisation, qui en principe, débouchera sur un Maroc 4.0. L’ADD prend le lead L'Agence de développement du digital (ADD) a lancé pour sa part plusieurs initiatives digitales afin de favoriser et faciliter le
travail à distance au sein des administrations marocaines. Cela concerne notamment le guichet électronique des cour- riers qui permet l'automatisation du processus de traitement des courriers au sein d'une adminis- tration donnée. En effet, cette solution intègre des fonctionnalités permettant aux agents de l'administration de traiter et suivre les cour- L'Office des changes a lancé le Système de management des autorisations, repor- tings et traitements «Smart».
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