RU
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ Ключ к развитию вашего бизнеса в Melaleuca
ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ СЕЙЧАС. Ваше путешествие по Melaleuca только началось!Ксчастью, вамненужноразбираться со всем в одиночку. Ваш рекрутер, человек, которыйпознакомилвасскомпаниейMelaleuca, свяжется с вами, чтобы помочь разработать стратегию, ответить на возникшие вопросы и поддержать вас на пути к успеху. Благодаря такой команде поддержки ваш бизнес очень быстро превратится в процветающий.
ПРОСТЫЕ ПЕРВЫЕ ШАГИ.
Ответьте на вопрос почему . Для того чтобы построить процветающий бизнес, вы должны осознать свою цель. Подумайте, почему вы приняли это решение. Чего вы хотите добиться, сотрудничая с Melaleuca? Что даст вам и вашей семье достижение этой цели? Принесет ли оно финансовую свободу? Подарит ли возможность жить так, как вам хочется? Или изменит будущее ваших детей? Запишите свою цель и ответ на вопрос почему . Поделитесь ими с рекрутером или наставником и почаще вспоминайте о них в процессе развития бизнеса.
Приобретите промонабор. Вы познакомились с рядом товаров для здоровья, которые являются самыми эффективными и безопасными в мире. Скорее избавьтесь от товаров магазинных марок, которые вы использовали до этого! Melaleuca поддержит вас в этом. Мы предлагаем новым Приоритетным клиентам возможность приобрести промонабор с дополнительной скидкой 25 %.
Ознакомьтесь с информацией в буклете о Приоритетных клиентах. Вы можете скачать его в разделе «Центр загрузок» на нашем веб-сайте. Настройте аккаунт для онлайн- покупок. После того как вы стали Приоритетным клиентом, представитель компании Melaleuca направил вам электронное сообщение с номером клиента и именем пользователя. Также в этом сообщении находится руководство по простой настройке онлайн-аккаунта и установке пароля.
Начните составлять список контактов. Запишите имена 100 людей. При этом не важно, насколько велик будет их интерес к вашему рассказу. Так вы начнете работу со списком контактов. После этого выберите 10 людей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются продукцией для здоровья компании Melaleuca.
2 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 3
Эксклюзивное предложение для новых клиентов! Промонаборы — это самый простой и доступный способ заменить продукты, которыми вы пользуетесь каждый день, более здоровыми, безопасными, умными альтернативными решениями. НАЧНИТЕ С РАЗМАХОМ.
Это предложение ограничено по времени: вы можете приобрести промонабор только в течение первых двух месяцев в качестве нового Приоритетного клиента. В промонабор входит самая популярная продукция компании Melaleuca, а его цена позволяет вам получить дополнительную выгоду вдобавок к скидке Приоритетного клиента. Начав использовать широкий ассортимент продукции Melaleuca: от пищевых добавок и средств личной гигиены до средств для уборки и стирки, безопасных для здоровья, — вы сразу почувствуете разницу. Покупка промонабора не является обязательным шагом, но это лучший способ познакомиться с нашими продуктами. Промонабор — это уникальный шанс лично познакомиться с продукцией и сделать первые шаги в вашем бизнесе. Используя средства Melaleuca в своем доме, вы сможете прочувствовать разницу между нашими продуктами и конкурентными товарами. Чем больше продуктов вы используете, тем больше информации вы сможете рассказать семье и друзьям.
НЕВЕРОЯТНАЯ ЭКОНОМИЯ
Цена промонабора*: 170 фунтов/210 евро 25% Дополнительная экономия БОЛЕЕ за счет цены для Приоритетных клиентов
* По сравнению с ценами для Приоритетных клиентов при покупке отдельного товара.
Подарок!
Изображения могут отличаться. Актуальная информация о товарах доступна на сайте eu.melaleuca.com.
4 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 5
УНИКАЛЬНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
После того как вы познакомили клиента с продукцией Melaleuca и помогли ему создать аккаунт, Melaleuca начинает работать на вас. Мы предлагаем товары мирового класса, обеспечиваем каталоги ассортимента и сайт для покупок. Мы принимаем заказы ваших клиентов, отправляем их адресатам и собираем налог с продаж. Вы не тратите ни копейки. Клиент совершает покупки каждый месяц, а вы получаете регулярный пассивный доход.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТОВАРЫ
ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ ПОВТОРНЫХ ЗАКАЗОВ
РЕАЛЬНЫЙ ПАССИВНЫЙ ДОХОД
УМЕРЕННЫЕ ЦЕНЫ
95
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Программа лояльности для клиентов Приоритетные клиенты получают бонусы за лояльность. Программа лояльности — это лучший стимул постоянно совершатьпокупки.Каждыймесяцклиентызарабатывают до 15 % (а в Ирландии 20 %) от стоимости купленных продуктов, и затем используют эти баллы для покупки новых продуктов. Клиенты совершают покупки, а вы получаете пассивный доход.
Высокий процент повторных заказов Имеются документальные подтверждения того, что по меньшей мере 95 % клиентов, совершивших покупки в Melaleuca, вернутся в следующеммесяце. Такимобразом, покавыразвиваетесвойбизнесвMelaleuca, вашиклиенты будут делать покупки из месяца в месяц. Исключительно высокий процент повторных заказов позволяет вам получать пассивный доход. Уникальная бизнес-модель Melaleuca — это единственная в мире компания, которая занимается прямой реализацией товаров SM , а сайт Melaleuca.com—одинизкрупнейшихинтернет-магазинов товаров для красоты и здоровья. Прямая реализация товаров была разработана, чтобы сформировать и поощрить лояльность клиентов. Вам нужно всего лишь рассказать клиентам о Melaleuca и помочь им создать и настроить аккаунт. После этого они смогут совершать покупки непосредственно на сайте eu.melaleuca.com. Вам не нужно беспокоиться о наличии товаров, вкладывать большиесредстваилиустраиватьповторныепрезентации товара. Бизнес в компании Melaleuca может построить любойжелающий,ипоэтомуввашейорганизациинебудет недостаткавобычныхклиентах,которыевремяотвремени привлекают своих собственных клиентов, которые также постоянно увеличивают ваш пассивный доход.
Пассивный доход — это гарантированная прибыль, которую вы получаете из месяца в месяц, из года в год. Благодаря Melaleuca вам достаточно один раз показать новому клиенту буклет Melaleuca, а затем провестипроцедурурегистрации.Сэтогомоментавы будете получать доход после каждой его покупки в магазине Melaleuca.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ПРОДУКТЫ
БАЛЛЫ ДЛЯ ЛИДЕРОВ
БОЛЕЕ 200 ПРОДУКТОВ НА ВЫБОР
ПРОДУКТОВ НА ВЫБОР: 200 +
ПРОГРАММА ПРИОРИТЕТНЫХ КЛИЕНТОВ
Еслибыпокупательтратилпо35товарныхбалловвмесяц, ему потребовалось бы более трех лет, чтобы купить все продукты из ассортимента Melaleuca. Ведь клиентам компании доступен огромный диапазон продуктов: в настоящеевремяколичествоуникальныхпозицийпревышает 200 штук и продолжает увеличиваться. Покупатели возвращаютсякаждыймесяц,чтобыкупитьтовары,которые не заказали до этого. Иэтот процесс повторяется снова и снова.
Существует несколько основных причин Melaleuca может обеспечить стабильный пассивный доход...
Программа Приоритетных клиентов Совершая ежемесячные покупки в магазине Melaleuca, Приоритетные клиенты получают большую скидку на нашу продукцию. Эта программа лояльности поощряет регулярные покупки и обеспечивает вам пассивный доход.
Умеренные цены
Ежемесячные покупки Вместо того чтобы продавать товары для разовой покупки, например ювелирные изделия или бытовую технику, Melaleuca продает продукты для здоровья: батончики, коктейли, средства личной гигиены, — которые регулярно потребляются покупателями и, следовательно должны регулярно закупаться. В результате вы каждый месяц получаете пассивный доход от их постоянных покупок.
Клиенты любят наши продукты Для создания возможности постоянного пассивного дохода необходимо продавать уникальные продукты. Набор Peak Performance Pack, батончики Access Bars, лосьон Renew, средство для посудомоечных машин Diamond Brite — вот всего несколько примеров продуктов, разработанных компанией Melaleuca в сотрудничестве с научными партнерами. Это продукты, без которых наши клиенты не могут жить, и которые они покупают снова и снова.
Melaleuca гарантирует уникальное качествосвоихтоваров.Поэтомуваши клиенты будут возвращаться снова и снова, даже в условиях жесткой экономии.Неважно,чтоонипокупают: шампунь Affinia или средство для стирки MelaPower, — они всегда могут просто сменить раздел магазинаивлюбомслучаеприобрести ценный товар.
6 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 7
ПОЧЕМУ ВЫ СТРОИТЕ БИЗНЕС С MELALEUCA?
План вознаграждений Melaleuca создан того, чтобы упростить способ получения пассивного дохода. По мере того как вы будете развивать свой бизнес в Melaleuca, вам будут открываться все новые вознаграждения и бонусы. МАРКЕТИНГОВАЯ РЕВОЛЮЦИЯ!
Клуб Melaleuca «20/20» должен стать одной из ваших первых целей. Почему? Все очень просто. Если вы лично зарегистрируете 20 клиентов за первые 90 дней своей работы, вы начнете получать комиссионное вознаграждение за привлеченных клиентов в размере 20 % от стоимости всех их покупок. К тому времени, когда у вас будет 20 привлеченных лично клиентов, вы сможете получить статус Директора 2 или даже 3 уровня. Для этого вам нужно всего лишь помочь одному из своих клиентов получить статус Директора. Если вы сможете достичь этих целей в период, установленный программой развития, ваши бонусы за продвижение по карьерной лестнице УДВОЯТСЯ! То есть достигнув позиции Директора 3 уровня вы будете получать бонус суммой 1000 фунтов или евро! Нужен план? Попробуйте сделать так! Первый месяц: привлеките 10 новых клиентов. Второй месяц: привлеките 5 новых клиентов и помогите одному из своих клиентов получить позицию Директора. Третий месяц: повторите то же, что вы делали в течение второго месяца. Если вы сможете сделать это за первые 90 дней своей работы, ваш бизнес начнет развиваться с невероятной скоростью, а вы неплохо продвинетесь по карьерной лестнице на пути к становлению Старшим директором! ВСТУПАЙТЕ В КЛУБ «20 / 20»
Комиссионное вознаграждение
Комиссионное вознаграждение за представление продукта : заработайте 50 % комиссионных с первых 150 товарных баллов, который привлеченный вами новый клиент потратит в течение первого месяца после регистрации. Комиссионное вознаграждение за привлеченных клиентов : заработайте до 20 % товарных баллов, которые привлеченные вами клиенты тратят каждый последующий месяц. Комиссионное вознаграждение на уровне организации : заработайте 7 % товарных баллов, которые тратят клиенты, привлеченные в вашу организации кем-то другим.
ЦЕЛЬ ПО ПОЛУЧЕНИЮ СТАТУСА ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТИГНУТА НА ПОЗДНЕЕ (УСТАНОВИТЬ БУДУЩУЮ ДАТУ):
1. КАКОВА ВАША ЦЕЛЬ?
Бонусы
ЧТО МНЕ НУЖНО ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СВОЕЙ ЦЕЛИ:
2. ПОЧЕМУ ЭТА ЦЕЛЬ ВАЖНА ДЛЯ ВАС?
Директора Заявки на регистрацию Презентации и представление компании Назначения Звонки/встречи Количество дней для достижения моей цели
Вы получаете бонусы всякий раз, когда: вы продвигаетесь по карьерной лестнице. Каждый раз, когда вы получаете новый статус от Директора и выше, вы получаете единоразовый бонус за продвижение по карьерной лестнице. Другие члены вашей организации продвигаются по карьерной лестнице. Бонус за наставничество выплачивается каждый раз, когда привлеченный вами клиент получает новый статус от Директора и выше. Вы также получаете другие бонусы. По мере развития вашего бизнеса, вы сможете зарабатывать больше бонусов. Начиная с 3 уровня Директор может претендовать на получение бонуса за ответственную работу. Начиная с уровня Старшего директора вы сможете получать автомобильные бонусы в размере от 600 до 1100 фунтов или евро в месяц.
A
B
3. КАК ЕЕ ДОСТИЧЬ? КАКИЕ ЕЖЕДНЕВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ БУДЕТЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СВОЕЙ ЦЕЛИ?
КОЛИЧЕСТВО МОИХ ЕЖЕДНЕВНЫХ ЗВОНКОВ/ВСТРЕЧ:
C
МОЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПАРТНЕР:
Подробности см. в плане вознаграждений Melaleuca на сайте eu.melaleuca.com.
8 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 9
БОНУСЫ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ — ДВОЙНЫЕ ВЫПЛАТЫ ЗА СКОРОСТЬ.
Ваш бизнес развивается по мере того, как вы привлекаете больше клиентов и помогаете некоторым из них регистрировать их собственных клиентов. Когда темп развития ускоряется, ваши бонусы удваиваются!
ДВОЙНЫЕ БОНУСЫ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ 200 фунтов/евро 400 фунтов/евро 1000 фунтов/евро 1000 фунтов/евро 1000 фунтов/евро 1200 фунтов/евро 1400 фунтов/евро 1600 фунтов/евро 2000 фунтов/евро 4000 фунтов/евро 13 800 фунтов/евро
ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ
СРОК (МЕСЯЦЫ)
БОНУС
Директор
100 фунтов/евро
1–2
Директор 2 уровня 200 фунтов/евро
3
Директор 3 уровня 500 фунтов/евро
4
Директор 4 уровня 500 фунтов/евро
5
Директор 5 уровня 500 фунтов/евро
6
Директор 6 уровня 600 фунтов/евро
7
Директор 7 уровня 700 фунтов/евро
8
Директор 8 уровня 800 фунтов/евро
9
Директор 9 уровня 1000 фунтов/евро
10
Старший директор 2000 фунтов/евро
11–12
6900 фунтов/евро
10 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 11
ВАША КЛЮЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. Некоторые виды деятельности в процессе регистрации новых клиентов более важны для успеха, чем другие. Сосредоточьтесь на тех аспектах, которые доказали свою эффективность. 1 СОЗДАЙТЕ СВОЙ СПИСОК КОНТАКТОВ
Что такое список контактов? В целом это просто список людей, которых вы знаете. Чтобы сформировать список контактов, не обязательно быть успешным или дико популярным. Вспомните своих друзей, родных, соседей, одноклассников, деловых партнеров и людей, с которыми вы общаетесь ежедневно. Вы наверняка сможете быстро составить перечень из 100 человек. Зачем мне нужен список контактов? Представьте, что ваш бизнес в Melaleuca — это автомобиль, на котором вы пытаетесь ехать из точки А в точку Б. Прежде чем вы отправитесь в путь, вам нужно заправить его топливом. Ваш список контактов — это топливо, которое вы используете для продвижения своего бизнеса. По мере того как вы регистрируете клиентов из своего списка
социальные сети предлагают вам добавить новых друзей на основе имеющихся. Часто это люди, которых вы уже знаете, или люди, с которыми у вас есть что-то общее. Используйте этот инструмент, чтобы познакомиться с кем-то новым или пообщаться со старым знакомым. Цель заключается не в общении через социальные сети, а в начале выстраивания отношений. Когда вы впервые встречаете человека или вновь начинаете общение со старым знакомым, ваше внимание должно быть сосредоточено на нем и его жизни. Расспросите этого человека о семье, о работе, об увлечениях и о том, каких целей он пытается достичь. Когда вы узнаете больше о его жизни, вы поймете, как продукция Melaleuca и возможность ведения своего бизнеса могут помочь удовлетворить его потребности. Ваша цель — помочь этому человеку. Поставьте себе цель ежедневно добавлять имена в этот лист.
контактов и получаете комиссионные вознаграждения с их покупок, вы развиваете свой бизнес. И в какой- то момент вам придется заправлять «бензобак» новым топливом, новыми контактами и потенциальными клиентами, иначе ваш бизнес прекратит свое развитие. Есть причина, по которой Melaleuca рекомендует вам формировать список контактов, вместо того чтобы пытаться строить диалог со случайными прохожими. Люди строят деловые и дружеские отношения с теми, кого они знают, любят, кому доверяют. Вы совершенно естественно можете рассказать другу о новом замечательном ресторане или о стиральном порошке, который спас вашу любимую рубашку. Мы доверяем мнению наших друзей. Мы знаем, что они понимают наши потребности и цели. Теплые
контакты (то есть люди, которых вы знаете) — это топливо премиум-класса для вашего бизнеса. Они с большей готовностью воспримут ваш рассказ о Melaleuca просто потому, что они знают вас и уважают ваше мнение. Как сформировать список контактов? Сначала запишите всех своих знакомых. Вообще всех. Подумайте о людях, которых вы встречаете каждый день. Кто у вас в друзьях на Facebook? С кем вы общаетесь в спортзале? Не игнорируйте людей просто потому, что вам кажется, что это предложение их не заинтересует. Избегайте предвзятости. В этом вам поможет шпаргалка, расположенная на следующих страницах. Социальные сети — это отличный источник контактов, который поможет вам сформировать ваш список. Мы надеемся, что вы уже добавили в свой список контактов всех друзей из социальных сетей. Как насчет предлагаемых контактов? Facebook, LinkedIn, Twitter и многих других
12 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 13
КОГО ВЫЗНАЕТЕ, КТО БЫ ...?
Шпаргалка
СЕМЬЯ, ДРУЗЬЯ И СОСЕДИ 1. Родители, братья и сестры и т. д. 2. Друзья 3. Кузены, дяди, тёти 4. Соседи 5. Гаражный кооператив 6. Родители друзей ребенка 7. Родители друзей 8. Лучший друг супруга или супруги 9. Няни 10. Родственники супруга или супруги 11. Друзья со времен школы 12. Соседи по общежитию в вузе ШКОЛА/ВНЕКЛАССНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ 13. Учителя 14. Директор 15. Школьные психологи 16. Тренеры 17. Преподаватели музыки 18. Учителя танцев 19. Наставники
РАБОЧИЕ 29. Водители грузовиков 30. Водители такси 31. Водители автобусов 32. Пекари 33. Продавцы автомобилей 34. Администраторы зала 35. Официанты 36. Шеф-повара 37. Кассиры 38. Посудомойки 39. Продавцы офисных принадлежностей 40. Продавцы универмагов 41. Ремонтники бытовой техники 42. Стюарды и стюардессы 43. Туристические агенты 44. Слесари 45. Художники 46. Кровельщики 47. Ландшафтные дизайнеры 48. Декораторы 49. Инспекторы 50. Укладчики напольных покрытий 51. Электрики 52. Подрядчики 53. Плотники 54. Обивщики 55. Мебельщики 56. Водопроводчики ЦЕРКОВЬ И ВОЛОНТЕРСКИЕ РАБОТЫ 57. Священнослужитель 58. Учитель воскресной школы 59. Руководители молодежного служения 60. Члены церкви
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА 61. Коллеги 62. Административные помощники 63. Члены профсоюза
МЕДИЦИНА/ЗДРАВООХРАНЕНИЕ 92. Медсестры 93. Стоматологи 94. Врачи 95. Хиропрактики
64. Инженеры 65. Риэлторы 66. Адвокаты 67. Профессора 68. Архитекторы 69. Ветеринары 70. Писатели 71. Издатели
96. Аптекари 97. Терапевты 98. Работники СПА-центров 99. Оптики
Известно, что к моменту достижения среднего возраста среднестатистический человек успевает пообщаться с десятью тысячами других людей. Скорее всего вы знаете больше людей, чем думаете. Воспользуйтесь шпаргалкой, расположенной на следующей странице и составьте список людей с различными интересами, с которыми вы так или иначе сталкиваетесь в разных сферах. Это необязательно должны быть ваши близкие друзья. Некоторые из них могут быть просто знакомыми или вовсе людьми, которых вы знаете только в лицо. Вы можете включить их в список, и уже потом познакомиться ближе. Постарайтесь не упоминать одних и тех же людей
дважды. Помните: ваша задача — просто перечислить своих знакомых, так что сопротивляйтесь желанию делать преждевременные выводы или вычеркивать кого-то из списка. Мы надеемся, что наши наводящие вопросы помогут вам вспомнить всех людей, которых вы знаете, и с которыми общаетесь ежедневно. Эти люди станут вашим списком контактов. Поставьте себе цель ежедневно добавлять имена в этот лист.
100. Ортодонты СООБЩЕСТВО 101. Сотрудники полиции 102. Представители торговой палаты 103. Пожарные 104. Работники ассоциаций выпускников СПОРТ/КЛУБЫ 107. Члены ротари-клуба 108. Команда по боулингу 109. Партнеры по охоте 110. Партнеры по теннису 111. Горнолыжники 112. Главные тренеры клубов 113. Члены бридж-клубов 114. Участники вашей команды по плаванию 115. Участники вашей беговой команды 116. Любители скрапбукинга 117. Участники команды по велоспорту 118. Участники группы по тяжелой атлетике 119. Фитнес-инструкторы 105. Сервисный клуб Kiwanis 106. Сервисный клуб Lions
72. Социальные работники 73. Типографские рабочие 74. Геодезисты 75. Банковские служащие 76. Бухгалтеры УСЛУГИ 77. Рестораторы 78. Курьеры 79. Парикмахеры 80. Стилисты по прическам 81. Почтовые работники 82. Ремонтники 83. Установщики систем кабельного телевидения 84. Автомеханики 85. Ремонтники кузовов 86. Фотографы 87. Установщики систем спутникового телевидения 88. Продавцы 89. Парковщики 90. Работники химчистки 91. Работники цветочного магазина
любит кофе
работа
спортзал
хочет найти дополнительный источник дохода
МАГАЗИНЫ 20. Бакалея 21. Мини-маркет 22. Универмаг 23. Оборудование 24. Товары для автомобилей 25. Электроника 26. Шины 27. Офисные принадлежности 28. Владелец или сотрудники
любит заниматься спортом
есть маленькие дети
спорт
пытается улучшить здоровье и физическую форму
магазина органических продуктов
ИДЕИ ДЛЯ НОВЫХ КОНТАКТОВ СПИСОК И КАТЕГОРИИ. В кругу вашего влияния больше людей, чем вы думаете. Используйте этот список, чтобы вспомнить каждого, кто может стать вашим новым контактом.
дети учатся в той же школе, что и ваши, или посещают один кружок
посещает тот же продуктовый магазин, парикмахерскую, банк, прочие места, что и вы
социальные сети
свадьба
надеется в скором времени выйти на пенсию
был (или будет) гостем на вашей свадьбе
учился в вашем выпускном классе
14 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 15
ПРИМЕРЫ НАЗНАЧЕНИЯ ВСТРЕЧ Фокус на Peak Performance «Как только я узнаю кого-либо поближе, я спрашиваю: „Какие пищевые добавки ты используешь, чтобы обеспечить полноту рациона?“ или „Какие пищевые добавки ты используешь, чтобы улучшить результаты занятий спортом?“ Мне могут ответить: „Да я ничего и не принимаю“ или „Я не вижу особых результатов от тех добавок, которые принимаю“. Тогда я могу сказать: „Что ж, я буду рад показать вам добавки, которые обеспечат отличный результат“. Я бы хотел продемонстрировать вам научные разработки, которые позволили создать эффективные БАДы. Они могут „улучшить результаты занятий спортом“ или „помочь сбросить вес“». — БРУК ПОЛИН НАЦИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР 9 УРОВНЯ После участия в трехмесячном челлендже Peak Performance я получаю результаты анализа крови и делюсь этим с друзьями: «Диан, у меня потрясающие новости! Я только что получила результаты анализов. За последние 90 дней все показатели улучшились. Плюс я чувствую себя гораздо бодрее! Я бы хотела поговорить об этом. Объяснить, как мне удалось улучшить здоровье, а еще поделиться рассказать о нескольких научных разработках, благодаря которым это стало возможным. Может, встретимся за обедом на этой неделе?» — ДЖЕННИФЕР БЕККЕР ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР 2 УРОВНЯ Подходы, ориентированные на здоровье «Не знаю, в курсе ты или нет, но я сотрудничаю с компанией, которая помогает людям избавиться от агрессивных химикатов, которыми мы пользуемся ежедневно. Мне кажется, наша компания может помочь и вашей семье. Как насчет сесть и поговорить о плюсах нашей продукции? Это не займет больше часа. Мы можем встретиться у тебя или у меня». — МИШЕЛЬ СМИТ Корпоративный директор 4 уровня «Я сотрудничаю с одним из крупнейших онлайн-клубов продуктов для здоровья. Мы производим целую линейку продуктов, которые удовлетворяют современным запросам в области здравоохранения, включая обмен веществ, здоровье сердца, контроль веса и многое другое. Давай встретимся, и я расскажу тебе чуть подробней». — СТЕЙСИ БОДНАР Исполнительный директор 9 уровня
КЛЮЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
НАЗНАЧАЙТЕ ВСТРЕЧИ 2
Перед тем как назначить встречу по телефону, Марк Ата, корпоративный директор 3 уровня, делает быстрое упражнение, чтобы настроиться на нужную волну. «Перед каждым звонком я напоминаю себе, что этот человек уже является клиентом какой-то другой компании. Я не навязываю ему что-то такое, что он в настоящее время не покупает у другого поставщика. Этим людям нужны продукты Melaleuca, а во многих случаях — и открытие собственного дела. Ваша цель — просто назначить встречу, ни больше ни меньше. Звонок должен быть быстрым, а манера речи — непринужденной: «Привет! Можешь уделить мне 45 минут своего времени? Хочу показать тебе, чем я занимаюсь. Может, встретимся завтра за обедом? Или тебе удобнее в четверг вечером?» Помните, что это просто приглашение: вам нужно пробудить интерес собеседника, но вы явно не хотите подробно обсуждать Melaleuca по телефону. Лучше сразу сфокусируйтесь на времени встречи. «У меня нет времени разговаривать прямо сейчас, но я обязательно расскажу все при личной встрече. Когда тебе будет удобней?» Благодаря нашей продукции они будут более здоровыми, в совместный бизнес принесет им дополнительный доход. Я напоминаю себе: если я не поговорю с ними, это сделает кто-то другой». Чтобы назначать встречи как профи, нужно тренироваться. Но это не значит, что нужно тренироваться в одиночку. Вы можете получить полезные советы и рекомендации, связавшись с вашим рекрутером и командой поддержки. А на сайте eu.melaleuca.com/ GettingStarted вы можете ознакомиться со специальными тренингами по назначению встреч.
Общие подходы «Джон, я так взволнован... Мы с женой открыли свое дело. Нам ужасно нравится! Теперь мы можем работать из дома! Мы ищем потенциальных партнеров. Я бы хотел посвятить тебя в некоторые подробности: а вдруг тебе тоже захочется поучаствовать. — МАРК АТА Корпоративный директор 3 уровня «Вы слышали о сайте eu.melaleuca.com? Нет? Это первоклассный шопинг-клуб, который предлагает эксклюзивные продукты для красоты и здоровья по отличной цене. Вдобавок их доставляют прямо к вашему порогу. Я уже много лет являюсь клиентом компании и не представляю, как бы без нее обходился! Чтобы стать частью компании нужно, чтобы тебя порекомендовал действующий член клуба. Давай встретимся за чашечкой кофе, и я расскажу поподробнее». — СЭНДИ САЛЛИВАН Исполнительный директор 4 уровня
16 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 17
ИСПОЛЬЗУЙТЕ БУКЛЕТ MELALEUCA КЛЮЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА 3
«Буклет Melaleuca действительно вселяет веру в новичков, делающих свои первые шаги в бизнесе. Они начинают верить в себя и потому справляются. Многим людям нравится то, что они видят. Некоторые заканчивают беседу словами: „Ну, с этим я справлюсь“». — Джон Дафнер, корпоративный директор 3 уровня Объединитесь в команды Когда вы только начнете строить свой бизнес в Melaleuca, знакомить других с компанией будет непривычно. Ничего страшного.Вашрекрутериклиентыизвашейслужбыподдержки будут помогать вам проводить презентации по буклету до тех пор, пока вы не будете готовы делать это самостоятельно. Мынастоятельнорекомендуемвамдля началапосмотреть на то, как они представляют компанию вашим клиентам. После того как вы несколько раз увидите весь процесс, вам станет гораздопрощепринятьнасебярольоратора.Какправило,это происходит примерно в то время, когда вы получаете статус Директора 3 уровня. Познакомьтесь со своей аудиторией Приступая к презентации, постарайтесь узнать как можно больше о своей аудитории. маркетинговогоспециалиставашейорганизации.Этоважный и действенный принцип. Самые успешные организации Melaleuca всегда используют буклет Melaleuca , раз за разом. Почему? Да потому что они знают, что другие последуют их примеру. Успешные бизнесмены Melaleuca используют буклет Melaleuca . В нем приведены доступные объяснения, к тому же действия, указанные в нем, легко повторить. Помните: все, что вы делаете, будут повторять другие. Если вы используете информацию буклета частично или предпочитаетепрезентоватьсвоюсобственнуюверсию,ваша команда не сможет воспроизвести все нужные шаги. Ваше поведение должно быть примером для идеального
Презентация полного буклета Melaleuca Познакомьте вашего клиента с частью буклета Melaleuca , в которой рассказывается о бизнесе, и неважно, собирается ваш клиент открывать свое дело или нет. Зачастую, единственной причиной, по которой кто-либо не ведет бизнес в Melaleuca, является то, что он попросту не знает о такой возможности. Но важность представляет не только обзор бизнес-возможностей. Каждый раздел буклета Melaleuca призван помочь вашим клиентам. Свой формат для каждой ситуации Буклет Melaleuca доступен в нескольких форматах. Вы можетевыбратьнаиболееудобныйдлявасивашейаудитории: • онлайн-версия доступна на сайте eu.melaleuca.com; • вы также можете приобрести буклет для личного пользования.Мырекомендуемхранитьегокакрезервную копию.
• Они когда-нибудь пробовали вести домашний бизнес? • Они женаты/замужем? • У них есть дети? • Какие у них хобби? • Дополнительный заработок в размере 500 фунтов или евро в месяц — это значимая для них сумма? • Хотят ли они проводить больше времени с семьей? • Их волнует финансовое положение? Используйте ответы на эти вопросы, чтобы продемонстрировать каждому новому клиенту, как бизнес в компании Melaleuca может помочь ему достичь заветных целей. Перекличка За день до презентации буклета Melaleuca: обзвоните приглашенных лиц, чтобы подтвердить время и место встречи. На самом деле вам необходимо подтвердить их присутствие, так что во время звонка удостоверьтесь именно в нем.
Вы можете задать им такие вопросы: • Чем они зарабатывают на жизнь? • Им нравится их работа? • Довольны ли они своим доходом?
18 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 19
ВСЕ ДЕЛО В ПЛАНИРОВАНИИ Когда нужно запланировать стратегическое совещание? Чем раньше, тем лучше. Таким образом, не следует ждать более 48 часов после презентации Melaleuca, особенно если ваш новый клиент признался, что он в восторге от Melaleuca и хочет построить свой собственный бизнес. Своевременное проведение стратегического совещания — это идеальный способ воспользоваться этими эмоциями и перенаправить их в нужное русло.
После того как вы проведете презентацию буклета Melaleuca , ваш потенциальный клиент заинтересуется дальнейшими действиями. И тут вы должны спросить, какую позицию им бы хотелось занять. РАЗВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ СОЗДАНИЕ И НАСТРОЙКА АККАУНТОВ. КЛЮЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА Получите обещание, попросив клиента выбрать категорию В конце презентации буклета Melaleuca подробнее остановитесь на трех категориях участия и спросите участников встречи, какая категория подходит им больше всего: Приоритетныйклиент,дополнительныйдоход или существенный доход.
4
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ СОВЕЩАНИЕ
В ходе презентации «Melaleuca: обзор» вы сможете обсудить, почему одни клиенты предпочитают быть Приоритетными, а другие предпочитают воспользоваться нашей уникальной возможностью открыть свое дело в дополнение к покупке нашей продукции. Установление категории, к которой относится ваш новый клиент, предопределит и ваш следующий шаг.
ПРИОРИТЕТНЫЙ КЛИЕНТ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД Зарабатывайте от нескольких сотен до нескольких тысяч фунтов или евро в месяц.
СУЩЕСТВЕННЫЙ ДОХОД Зарабатывайте несколько тысяч фунтов или евро в месяц.
Покупайте и экономьте: скидка от 30 % до 50 %
Если участники встречи выразили желание получать дополнительныйилисущественныйдоходиготовыработатьпо пять и более часов в неделю, они относятся к Категории 2 или Категории 3. • Итак, во время стратегического совещания вам следует рассказать о том, как важно начать работу с приобретения промонабора. Для достижения наилучших результатов рекомендуется провести стратегическое совещание не позднее чем через 2 дня после презентации буклета. Этот метод доказал свою эффективность в привлечении новых клиентов и обеспечении устойчивого развития. Организации, которые регулярно проводят стратегические совещания, получают более высокие комиссионные вознаграждения, демонстрируют более высокие средние темпы роста и более низкий уровень оттока кадров.
Стратегическое совещание — это повторная встреча с новым клиентом, в ходе которой вы отвечаете на вопросы, определяете последующие шаги и планируете действия. Решения,которыепринимаетвашновыйклиент,определятваши дальнейшие шаги. В конце презентации не забудьте запланировать стратегическое совещание, по возможности не позднее чем через двое суток. Если в ходе Стратегического совещания клиент принимает решение получить статус Приоритетного (категория 1), вам необходимо выполнить следующие действия: • помочь клиенту разместить первый заказ и ответить на любые возникающие вопросы; • через две недели запросить обратную связь. Какие у них появились вопросы? Какой продукт понравился им больше всего?
ПОМОГИТЕ СВОЕМУ КЛИЕНТУ НАЧАТЬ ПРОЦЕСС ПОКУПОК
Откройте каталог Melaleuca Country или прайс-лист продукции и помогите новым клиентам выбрать первый продукт, который они хотели бы попробовать. Позвоните в Melaleuca (Соединенное Королевство: 08000320562*/Ирландия1800558502*) илизайдите на сайт eu.melaleuca.com, чтобы помочь им незамедлительно начать покупки. Вы можете продемонстрировать клиентам, насколькоэтопросто, атакжеускоритьпроцесспокупки. Ещеодна отличная идея—при регистрации нового клиента предложить ему приобрести Промонабор, чтобы он клиент мог воспользоваться дополнительной 25 % экономией.
* Бесплатный номер телефона для стационарных абонентов. Звонки с мобильных телефонов или из-за рубежа могут быть платными.
20 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 21
ПОГРУЗИТЕСЬ В КОМАНДНУЮ РАБОТУ. Посещение всех встреч и мероприятий организации — это ключ к вашему успеху. В ходе этих событий вы познакомитесь с другими членами команды, определите цели и запланируете действия.
КЛЮЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Если участник категории 2 или 3 выражает согласие работать по пять или более часов в неделю и сформировать свой список контактов, это означает, что он действительно готов приложить все усилия для создания бизнеса в Melaleuca. Для обеспечения правильного старта, во время стратегического совещания следуйте простым шагам. 1 4
Помогите понять, почему им это необходимо Помогите вашему новому клиенту еще раз понять, почему им необходим бизнес в Melaleuca. Как и любое новое начинание, развитие бизнеса требует концентрации усилий на конечных результатах. Только так они могут выйти за пределы зоны комфорта и увидеть полную картину, а не только временные трудности. Возможно, они хотят избавиться от долгов, проводить больше времени со своими детьми, отложить средства к выходу на пенсию или улучшить качество своей жизни. Вы можете задать им вопрос: «Какой размер ежемесячного дохода позволил бы вам достичь этой цели?» Таким образом они смогут установить свою конечную цель. Используйте программу развития Подключите их к программе развития. Программа развития — это временные рамки, стимулы и сроки исполнения. Цель без срока — это всего лишь пожелание. Объясните им, что выполнение этих целей в период, установленный программой развития, удвоит их единоразовые бонусы за продвижение по карьерной лестнице! Определите контакты, к которым следует обратиться в первую очередь Просмотрите их список контактов и определите тех людей, с которыми они скооперируются. Пришло время для формирования четких ожиданий относительно первого шага в развитию бизнеса с Melaleuca. Например, очевидным ожиданием является регистрация 20 личных клиентов в первые несколько месяцев. Другое ожидание заключается в том, чтобы выбрать двух клиентов, с которыми можно скооперироваться и построить бизнес. Помните: четко сформированные ожидания будут оправданы. Просматривая список контактов, задавайте клиентам вопросы: «Кто из этих людей с наибольшей вероятностью присоединится к вам и начнет развивать свой бизнес? Кому нужен запасной план или небольшой дополнительный доход? А кто из них просто любит работать?» Такие вопросы помогут им оценить ключевых членов команды, которые, возможно, захотят построить бизнес. После того как вы найдете двух или трех человек, обсудите, как лучше объединить усилия, чтобы выйти с ними на контакт. Ваша цель — как можно быстрее провести презентацию для этих людей. Если ваш клиент сотрудничает с другими участниками организации, он имеет больше шансов на успех. Для достижения любой важной цели объединение с другими — это ключ к успеху. Если новый клиент, привлеченный вами, лично зарегистрировал 20 клиентов и помог двоим из них получить статус Директора, скорее всего, в течение первых 90 дней после начала работы он станет Директором 3 уровня. Это идеальное начало!
Планируйте действия Следующим шагом является разработка графика на первые несколько недель. Укажите дни и время, когда вы будете работать в команде, чтобы проводить презентации Melaleuca. Запланируйте время для повторного контакта. Запланируйте даты и время встреч и празднований достижений лидеров Melaleuca. Допустим, перед привлеченным вами клиентом стоит цель лично зарегистрировать 10 собственных клиентов в течение первых двух недель с начала работы. Это значит, что вам необходимо занести в график пять-шесть обзорных презентаций. Как только они появятся в вашем графике, ваш клиент сможет с большей уверенностью назначать встречи: «Я провожу обзорную презентацию в 13:00 в четверг. Почему бы тебе не присоединиться к нам?» Когда презентации занесены в график, ваш клиент с большей вероятностью начнет приглашать людей посетить их. Назначайте встречи Отрабатывайте методики общения и назначение встреч. Некоторые люди никогда не назначали встречу. Им нужно научиться этому. Им нужно, чтобы вы продемонстрировали, как назначить встречу. Помните правило ОДПО: объяснение, демонстрация, практика, оценка. Обязательно используйте все четыре инструмента, когда помогаете другим устанавливать личный контакт. Представьте, как обнадежат вашего нового клиента три или четыре встречи, которые он назначит в ходе стратегического совещания. Он обретет уверенность в своих силах и будет с нетерпением ждать запланированных презентаций. Отсутствие запланированных презентаций может помешать становлению их бизнеса, особенно если в жизни возникнут другие насущные вопросы. Соблюдайте установленные сроки и установите методы коммуникации Установите четкое время для общения и отчетности. Скорее всего, в самом начале вам придется созваниваться несколько раз в день. Во время стратегического совещания вы можете обсудить оптимальное время для звонков и альтернативные методы связи.
2
5
3
ЕВРОПЕЙСКИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
ЯНВАРСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ Начните год ярко — с захватывающей видеопрезентации. Это идеальное мероприятие для встречи с друзьями и рассказа о преимуществах Melaleuca. К тому же вам не придется далеко ехать. Январские презентации проводятся в нескольких точках. Вы наверняка найдете какую-нибудь поблизости.
ПУСТЬ К ПОЗИЦИИ СТАРШЕГО ДИРЕКТОРА Раз в год директора, достигшие 4 или более высокого уровня, устраивают трехдневный бизнес-тренинг мирового уровня, чтобы научиться новому, получить заряд вдохновения и хорошо провести время. К ним присоединяются члены коллектива руководителей Melaleuca, а также избранные бизнесмены.
Ничто так не стимулирует вашу команду и бизнес, как европейская конференция. Целый день, наполненный практическими бизнес-тренингами, презентациями новых продуктов, выступлениями ярких докладчиков и знакомством с самыми успешными лидерами в Melaleuca. Будьте готовы перевести свой бизнес на новый уровень.
6
«Мероприятия Melaleuca — это мощный эмоциональный двигатель изменений. Это великолепная площадка для обучения, празднования достижений и незабываемых воспоминаний от общения с лидерами и вашими коллегами-единомышленниками! Вы заслуживаете быть в самой гуще событий!» — Даррин Джонсон, старший вице-президент по продажам.
22 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 23
5
ОТМЕЧАЙТЕ УСПЕХИ
Празднование успеха — это способ вдохновить людей ставить новые цели и выходить за рамки своих возможностей. Миссия Melaleuca состоит в том, чтобы помогать людям достигать их целей. Чтобы вдохновить и заинтересовать людей, вы должны праздновать их достижения. Мы добились успеха благодаря нашим празднованиям! Лидерам необходимо понимать значимость своих достижений, независимо от их размера, начиная с регистрации одного клиента и заканчивая достижением позиции корпоративного директора. Любое достижение увеличивает мотивацию, приумножает восторг и расширяет диапазон возможностей.
Пусть ваше празднование принесет пользу То, как вы празднуете, полностью зависит от того, кто герой этого праздника. Потребуется всего несколько минут, чтобы понять, что нравится людям, какие бизнес- процессы могут вызвать трудности, в каких областях им понадобится поощрение. Как только вам удастся это сделать, устройте настоящий праздник. Похвалите их за успех. Проговаривайте конкретные аспекты. Расскажите другим об их упорной работе, которую вы наблюдали. Дайте людям знать, что их усилия не остались незамеченными. Скорее всего, ваши слова и поддержка будут значить больше, чем любая награда, которую вы можете придумать. Закрепите результат подходящим подарком — и ваш клиент никогда не забудет об этом моменте.
Признание — это общепризнанный источник мотивации Мы все любим, когда наши достижения признают другие люди. Вы можете похлопать кого-то по спине, дать «пять», ограничиться комментарием «Отличная работа»... В любом случае ваше признание создаст положительное подкрепление. Как правило, мы более яростно стремимся к успеху и прилагаем больше усилий, если наши усилия и достижения замечают окружающие. Награды — материальные, эмоциональные — пробуждают в нас надежду и веру, придавая дополнительную ценность даже самой тяжелой работе.
Возможность разделить успех с другими формирует лояльность команды Вы развиваете бизнес, и ваша цель — построить сплоченную команду. И празднование успеха вашей команды является значимой частью этого процесса. Благодаря празднованию вы укрепляете отношения, подпитываете друг друга энергией и обеспечиваете обоюдную поддержку, которая помогает каждому из вас работать более эффективно, чем вы бы работали в одиночку.
Посетите Центр успехов на сайте eu.melaleuca.com, чтобы получить более подробную информацию.
24 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 25
6
Melaleuca Fast Track — это программа, ориентированная на результат и призванная помочь развитию вашей организа- ции. Серия встреч в рамках Fast Track длится четыре недели. В это время участники устанавливают цели, создают планы действий, реализуют эти планы, отчитываются о результатах и празднуют успех. Лидеры команд гарантируют команде мо- тивацию, поддержку и обучение, а координаторы формируют расписание и обеспечивают признание и награды. FAST TRACK ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОСТОЯННЫЙ ФОКУС НА РАБОТЕ
ОСНОВЫ УСПЕХА FAST TRACK.
Время: программа Fast Track имеет продолжительность один календарный месяц. Встречи в рамках этой программы проходят строго в один и тот же день недели и в одно и то же время (важно всегда начинать их вовремя). Последовательность жизненно важна для успеха. Участники : маркетинговые специалисты, которые тесно сотрудничают друг с другом в рамках бизнеса (например, клиенты, привлеченные лично вами). Программа Fast Track может быть организована как индивидуальное или командное соревнование. Лидеры: если вы выбрали формат командного соревнования, лидеры команд выбираются из числа Директоров не ниже 3 уровня, ведь им необходим опыт личного набора клиентов и продвижения по карьерной лестнице. Эти лидеры должны также быть организованными, ответственными и готовыми приложить дополнительную энергию и усилия, для того чтобы команда сосредоточилась на достижении поставленных целей. Fast Track в режиме индивидуального соревнования: участие лидеров в соревновании обеспечивается соответствием требованиям. Работая в сотрудничестве со своей командой, лидер должен развивать организацию и помогать другим достичь их целей. Команды: как правило, команды состоят из 4–6 человек. Количество команд не ограничено, при условии, что у вас не возникает проблем, связанных с количеством человек. Опыт работы с продукцией: каждую встречу следует начинать с положительного опыта работы с продуктом. Цели: цели следует установить в первую неделю, а затем пересматривать или дополнять их. Планы действий: после того как участники установили цели, требуется составить план действий, который поможет их достичь. Празднование: личная отчетность осуществляется на еженедельной основе. Координатор устанавливает систему вознаграждений и поощряет достижения каждого участника. Празднование успеха является ключевой частью каждого еженедельного собрания. Участие: по окончании последней недели участников следует поощрить к посещению следующей программы Fast Track. Сборы: возможно, вам придется взимать плату за участие. Эти деньги помогают гарантировать призы и компенсировать любые другие связанные расходы. Сумма сборов не должны превышать 20 фунтов или евро с каждого участника.
«Fast Track поможет вам сохранять концентрацию неделя за неделей. Если вы спросите лидеров, работающих в компании, о секрете их успеха, многие скажут вам, что это программа Fast Track, причем не только для них самих, но и для организации в целом. Они работают усерднее всех». — генеральный директор компании Melaleuca, Фрэнк Л. Вандерслут.
ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ СОСТАВЛЯЮТ ЯДРО КАЖДОГО СОБЫТИЯ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ УСКОРЕНИЯ FAST TRACK
3. Реализуйте план. После встречи в рамках Fast Track участники проводят анализ своего плана действий, подсчитывают результаты и отчитываются перед лидером группы в соответствии с установленным графиком. 4. Отчитывайтесь об успехах и отмечайте их. Ежедневные встречи команды, в ходе которой участники отчитываются, празднуют и планируют свою работу, могут существенно повлиять на результаты деятельности компании. Чаще всего к результатам относятся регистрация клиентов и подготовка новых директоров. 5. Тренируйте и развивайте руководящие навыки ваших лидеров. Уделите 10–15 минут каждой встречи в рамках программы Fast Track для короткого тренинга по семи ключевым аспектам создания бизнеса. В ходе тренинга не забывайте давать краткие объяснения, проводить наглядные демонстрации, решать практические задачи и оценивать участников.
1. Оцените бизнес и определите цели. Участники программы ускорения Fast Track определяют конечную точку, которую они хотели бы достичь к концу программы. К конкретным целям относятся количество зарегистрированных клиентов, достигнутый статус, количество проданных промонаборов, количество назначенных встреч и проведенных презентаций на дому. 2. Создайте план действий. С помощью лидера команды каждый участник создает подробный план действий по достижению своих целей. Используя график, они определяют дни и время встреч, презентаций буклета Melaleuca , отчетов лидерам команды и многое другое.
26 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 27
7
ПОКАЖИТЕ ПРИМЕР Бизнес-лидеры Melaleuca должны подавать пример, ведь сотрудники их организаций, как правило, повторяют их действия. Являются ли они профессионалами, ориентированными на продукт? Позитивен ли их подход? Если все это так, их действия начнут копировать другие. А если бизнес-лидер неорганизован, излишне требователен и опаздывает на встречи? И в этом случае сотрудники его организации повторять его действия. Будучи лидером в Melaleuca, вы должны подавать пример другим, посещая презентации и прочие мероприятия, организованные компанией. Ведь в ходе разнообразных встреч вы не просто получаете дозу вдохновения, знакомитесь с идеями и проходите тренинги, необходимые для развития вашего бизнеса в Melaleuca. Вы также создаете репутацию лидера Melaleuca, который всегда поддержит, которому не все равно — лидера, чьи действия станут примером для других. Ваши первые два месяца работы в качестве маркетингового специалиста Melaleuca имеют решающее значение. У вас есть только один шанс положить начало своему путешествию — так не потратьте его зря! Регистрируя новых клиентов, вы будете советовать
им развиваться как можно быстрее. Тогда они захотят услышать историю вашего успеха. Вам придется снова и снова рассказывать о начале карьеры. Так что необходимо настроиться на получение статуса Директора в первый же месяц и Директора 3 уровня в течение 90 дней после начала работы. Используйте продукты Melaleuca в своем доме Что бы вы подумали, если бы генеральный директор компании Ford водил Toyota? Или ваш любимый мексиканский шеф-повар отправился на обед в Taco Bell? Задумайтесь: сможете ли вы после такого и дальше покупать их продукцию? Как только вы присоединитесь к нам, сразу начинайте использовать продукты Melaleuca в своем доме Изучите их на теории на практике. Возьмите за привычку постоянно обмениваться информацией о продукте с другими. Сотрудники вашей организации последуют вашему примеру и преобразуют свои собственные дома, способствуя распространению глубокой веры в эффективность этой продукции и созданию прочной основы для бизнеса.
По словам актера Уилла Роджерса, сознание людей возможно изменить через наблюдение, а не через разговор. Член вашей команды наблюдают за каждым вашим действием. Подайте хороший пример!
Как переоборудовать свой собственный дом? Все очень просто. Избавьтесь от продуктов, которые вы используете. Замените их продукцией Melaleuca и расскажите другим о том, что у себя дома вы используете исключительно безопасные и эффективные средства.
MELALEUCA: ОБЪЕДИНЕНИЕ МЫ НЕ ПОХОЖИ НА ДРУГИХ Никто не добивается успеха в одиночку. Именно поэтому в дополнение к вашей команде поддержки Melaleuca предоставляет вам специальную команду по развитию бизнеса, которая ответит на любые ваши вопросы. И мы не останавливаемся на этом. Когда вы начнете руководить своей организацией, особенно в начале этого процесса, вам понадобятся личные консультации и профессиональная подготовка. Мы стремимся помочь вам в развитии бизнеса. Для этого мы создали группу высококвалифицированных тренеров по развитию лидерских качеств, которые с удовольствием познакомятся с вами и помогут вам. Узнайте, как начать зарабатывать комиссионные вознаграждения и бонусы, порекомендовав магазин Melaleuca другим клиентам. Это просто, весело и выгодно! Маркетинговая революция в действии! Вы можете ознакомиться с планом вознаграждений Melaleuca на сайте eu.melaleuca.com.
Звоните нам с понедельника по пятницу, с 8:00 до 13:00. Соединенное Королевство: 0800 032 0562* Ирландия: 1800 558 502* документов, отчетностью или чем-то еще, мы поможем вам разобраться, что к чему! Всякий раз, когда у вас возникнет какой-либо конкретный вопрос, относящийся к бизнесу, будь он связан с оформлением
ВАША КОМАНДА ПОДДЕРЖКИ
ВЫ
КОМАНДА ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА
РЕКОМЕНДАЦИИ И РАЗВИТИЕ РУКОВОДЯЩИХ
НАВЫКОВ КОМАНДА
* Бесплатный номер телефона для стационарных абонентов. Звонки с мобильных телефонов или из-за рубежа могут быть платными.
28 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Отдел развития бизнеса компании Melaleuca собрал ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов. Проконсультируйтесь со своим
Ежемесячные отчеты о деятельности За какой период времени выплачиваются комиссионные вознаграждения и бонусные чеки? Комиссионные вознаграждения и бонусы рассчитываются по продажам продукции с первого по последнее число каждого календарного месяца. Кто получает ежемесячный отчет о деятельности? Всемаркетинговыеспециалисты, которыезаключилипрямоеСоглашение маркетинговогоспециалистаизаработаликомиссионныевознаграждения и бонусы в соответствии с планом выплаты вознаграждений компании Melaleuca («Маркетинговаяреволюция») получаюткраткийежемесячный отчет о деятельности и онлайн-доступ к полному отчету, где подробно описывается деятельность в рамках их организации . Это чрезвычайно ценныйдокумент,которыйпоможетваманализироватьиразвиватьделовую активность. Когда я могу просмотреть свой ежемесячный отчет о деятельности? Ежемесячные отчеты о деятельности доступны для просмотра онлайн на eu.melaleuca.com 12 числа каждого месяца. Буду ли я получать ежемесячный отчет о деятельности каждый месяц? Если в данном месяце вы не заработали комиссионных вознаграждений, вы не получите отчет.
Создание вашей организации Как включить новых клиентов, которых я зарегистрировал, в структуру моей организации? Вы имеете право «управлять» пятью клиентами или маркетинговыми специалистами первого поколения. Вы можете размещать клиентов на эти позициилибонааналогичныепозицииворганизацияхвашихклиентов.Мыне даемвамсоветов, какструктурироватьвашуорганизацию;мырекомендуем обсудитьвсестратегиипостроениябизнесасвашимрекрутеромикомандой поддержки. Кто такой маркетинговый специалист? Первыйчеловекввашейкомандеподдержки.Вашмаркетинговыйспециалисти рекрутер — это основные ресурсы при построении вашего бизнеса. Кого мне указать в качестве рекрутера в Договоре об участии? Рекрутер должен быть тем лицом, которое представило нового клиента компании Melaleuca и помогло ему сделать заказ или которое играло активную роль в презентации новому клиенту продукции или деловых возможностей, предлагаемых компанией Melaleuca. Могу ли я быть участником более чем одной организации Melaleuca? Нет.Выможетебытьвладельцемилиучастникомтолькооднойнезависимой организации Melaleuca. Изменения в организации Как изменить информацию о Приоритетных клиентах в форме Договора об участии? Простопозвонитевотделобслуживанияклиентов(СоединенноеКоролевство 08000320562*/Ирландия1800558502*).Некоторыепунктытребуютподачи новой формы Договора об участии. Агент информационного центра может предоставить вам более подробную информацию по телефону. Могу ли я «переместить» нового клиента, привлеченного лично, на новую позицию? Да. Рекрутер может переместить лично привлеченного клиента на другую позицию в течение месяца после регистрации, зайдя на сайт eu.melaleuca. com и щелкнув мышью на инструмент «Изменение нового клиента». Этот онлайн-инструмент позволяет клиентам перемещать покупателей в течениемесяцапослерегистрации. Рекрутертакжеможетперенестилично привлеченного клиента в свою организацию в течение двух месяцев после первого месяца регистрации, используя этот онлайн-инструмент. За эти два месяца допускается два перемещения клиента. Каждая организация или клиент, расположенные в иерархии ниже перемещаемого клиента или маркетингового специалиста, также будут перемещены. В единичном перемещении не может участвовать более 20 человек. За перемещение каждого покупателя или маркетингового специалиста в организации предусмотрена плата в размере 7 евро/10 фунтов.
Могу я перевести кого-нибудь в свою организацию? Melaleuca не одобряет изменений в структуре организации. Melaleuca рассмотрит запрос об изменениях в структуре организации только при условии письменного согласия всех семи покупателей команды поддержки, расположенных в иерархии выше перемещаемого покупателя или маркетингового специалиста. Требуется форма на внесение изменений в организацию с оригиналами подписей. Форму подписывают как перемещаемое лицо, так и зарегистрировавший его клиент. Плата за исходное перемещение составляет 20 фунтов/28 евро; плата за каждое сопутствующееперемещениесоставляет7фунтов/10евро.Формаизменения вструктуреорганизациизаполняетсядлякаждогоперемещаемогоклиента. Для внесения сопутствующих изменений по тарифу 7 фунтов/10 евро все соответствующиеформыдолжныбытьполученывместе.Приоформлении такого рода запросов о внесении изменений рекомендуем вам обратиться к вашему рекрутеру и (или) членам команды поддержки. (См. заявление о политике № 19 «Переход из исходной организации»). Клиент считается «неактивным», если не приобретает продукциюна сумму не менее 29 товарных баллов. Если клиент не проявляет активность в течение двух месяцев подряд, он автоматически теряет свою позицию в организации. (См. онлайн-заявление о политике, № 39 «Политика повышения»). Маркетинговый специалист моей организации не выкупал продукции на требуемое количество товарных баллов в течение последних двух месяцев. Можно ли сохранить его маркетинговую организацию? Когда клиент не тратит требуемое количество товарных баллов в течение двух месяцев, его маркетинговая организация автоматически удаляется. Что произойдет со структурой моей организации, если клиент перестает быть активным? Что случится с клиентом, который был неактивен два месяца подряд, а на третий месяц разместил заказ на 35 товарных баллов? Благодаря покупке в третьем месяце он снова станет активным членом исходной организации, заняв первую доступную позицию под своим первоначальным рекрутером. Как я могу изменить информацию об электронном расчетном счете? Заполните и подпишите новую форму Договора об участии, раздел 2, и отправьте ее с новым аннулированным чеком. Один из участников моей организации прекратил свое членство в качестве Приоритетного клиента. Сможет ли они покупать продукты? Да, такой участник сможет приобретать продукцию непосредственно у компании в качестве постоянного клиента, также ему будет доступна доставка товаров. Однако постоянные клиенты платят обычную цену и лишаются скидки 30–50 %, которой пользуются Приоритетные клиенты. Постоянные клиентыпотеряют позициюв структуре вашеймаркетинговой организации, если не потратят минимальное требуемое количество Товарных баллов. Могу ли я передать свой бизнес в Melaleuca по наследству? Да,выможетевключитьеговзавещание(см.политику№17).Такиедействия требуют утверждения со стороны Melaleuca.
рекрутером или позвоните в отдел развития бизнеса (Соединенное Королевство 0800 032 0562*/Ирландия 1800 558 502*), чтобы получить ответы на другие интересующие вас вопросы. Регистрация Приоритетного клиента Как зарегистрировать нового клиента? Воспользуйтесь инструментами онлайн-регистрации Melaleuca, расположенными в разделе «Бизнес-центр» сайта eu.melaleuca.com. Полностью заполните Договор об участии, проверьте правильность указанных чисел и цифр, включая почтовые адреса, адреса отправки и номера телефонов. Включитеинформациюобучетнойзаписиине забудьте о подписях. Позвоните на бесплатную линию регистрации (Соединенное Королевство: 0800 032 0562*/Ирландия: 1800 558 502*), а затем отправьте заполненные документы в Melaleuca по почте. Вы также можете зарегистрировать клиентов онлайн на сайте eu.melaleuca.com. Могу ли я указать номер своей кредитной карты или чекового счета в аккаунте другого Приоритетного клиента? Нет. Каждый клиент или маркетинговый специалист должен иметь собственный счет, с которого он уполномочен снимать средства. Использование вашего расчетного, сберегательного счета или кредитной карты при регистрации другого члена может стать причиной для расторжения договора. Если у меня нет кредитной карты, расчетного или сберегательного счета, могу ли я зарегистрироваться в качестве Приоритетного клиента? Нет. Для регистрации необходима кредитная карта, расчетный или сберегательный счет. Я хочу, чтобы мои новые клиенты получали скидку для Приоритетных клиентов. Могут ли они приступить к покупкам, если их документы еще не были получены компанией Melaleuca? Онимогутоформитьпервыйзаказспомощьюкредитнойкартыилирасчетного счетадополучениякомпаниейдокументов.Мыпредоставляемвсемклиентам цену Приоритетного клиента на первый заказ. После этого мы должны получить документы о регистрации в качестве Приоритетного клиента. Только после этого они смогут далее использовать расчетный счет. Нужно ли мне платить членский взнос? Да. Именно членский взнос позволит вам стать членом команды клиентов Melaleuca, экономить 30–50 % от розничной цены, а также получать много других преимуществ.
* Бесплатный номер телефона для стационарных абонентов. Звонки с мобильных телефонов или из-за рубежа могут быть платными.
30 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 31
Page 1 Page 2-3 Page 4-5 Page 6-7 Page 8-9 Page 10-11 Page 12-13 Page 14-15 Page 16-17 Page 18-19 Page 20-21 Page 22-23 Page 24-25 Page 26-27 Page 28-29 Page 30-31 Page 32-33 Page 34Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online