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Volume 31 • No. 17 • 28 pages • EMBRUN, ON • October 27 octobre 2016
De la grande visite à Crysler Le Club des Bons Vivants 50+ de Crysler a célébré son cinquantième anniversaire le 22 octobre dernier, au centre communautaire de Crysler. Plus de 150 membres étaient de la partie, incluant plusieurs dignitaires, dont Raymond Legault, président de la régionale de l’est pour la Fédération des aînés(es) retraités (es) francophones de l’Ontario (FARFO), Denise Lemire, directrice provinciale de la FARFO, Gérald Grenier, président du Club des Bons Vivants 50+ de Crysler, Marie-France Lalonde, ministre des Affaires francophones de l’Ontario et Marc Bisson, directeur général du Centre de santé communautaire de l’Estrie. PAGE 6
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Un groupe de Limoges présente sa liste d’épicerie
School trustees study trends Results of an IPSOS-Reid culture survey prompted a report to the Upper Canada District School Board (UCDSB) on trends in student choices for study plans. Valerie Allen, schools’ superintendent, and Student Success Principal Frank Hummell outlined how the UCDSB is providing more course options for students.The IPSOS-Reid survey noted increased enrolment in day-school e-Learning for some subjects and also for the after-school continuing education, summer school co-op education, and the Specialist High Skills Major programs, which help students with specific career goals. The report included recommendations to further improve course offerings.They include listening to student feedback, creating a district-wide secondary timetable, more professional development support for teachers of online courses, and a new Innovation, Creativity and Entrepreneurship (ICE) component for the Specialist High Skills Major program. – Gregg Chamberlain Mary McCuaig, administratrice en chef, a noté lors d’un entretien suivant la séance que le personnel municipal examine tou- jours les diverses dépenses et besoins de la municipalité, dans le cadre du budget 2017. Deux autres séances de discussion publiques sur le budget sont prévues les 1 er et 8 novembre. des loisirs. Le comité a aussi recommandé au conseil d’embaucher un agent de déve- loppement économique, « afin de détermi- ner les possibilités d’investissement dans la communauté (et de promouvoir) la création d’entreprises. » Le reste de la liste portait essentiellement sur la sécurité routière. Le comité a noté des problèmes d’excès de vitesse sur la rue Giroux, Savage, Bourdeau, Pins et ainsi que dans le quartier du chemin Limoges.
GREGG CHAMBERLAIN Gregg.Chamberlain@eap.on.ca
Le Comité des citoyens de Limoges a pré- senté sa liste d’épicerie de deux pages lors de dernière séance sur le budget de lamu- nicipalité de La Nation, qui se déroulait le 17 octobre dernier. Celle-ci comportait, entre autres, le gel des taxes pour une période de trois ans ainsi qu’un certain nombre de propositions en vue d’améliorer la communauté. Parmi les sept autres articles énumérés, on y retrouvait un nouveau centre commu- nautaire. « L’installation actuelle ne répond plus aux besoins de la population croissante du village », a déclaré le comité, dans sa missive présentée au conseil. Le comité a également suggéré à lamuni- cipalité de faire une étude pour déterminer les besoins en infrastructures au chapitre Next Monday is Halloween, andwhile some community groupsmay be organizing spe- cial indoor events over the weekend to entertain and amuse little trick-or-trea- ters in case the end-of-the-monthweather proves rainy, police in Prescott-Russell still plan to step up their patrols onHalloween Night, to make sure that any little ghosts, goblins, or ghouls out to collect candy do not have to also risk accidents while cros- sing neighbourhood streets. The OPP has an arrangement with the Prescott-Russell Amateur Radio Emergency Service (PR-ARES) for extra street safety patrols throughout the Prescott-Russell region using PR-ARES-marked vehicles. These volunteers will radio in to the local police any traffic-related incidents they see
The most recent budget public discussion session for The Nation municipal council featured a wish list presentation from the Limoges Citizens Committee. First item on the list was a request for a tax hike freeze followed by a number of local community improvement proposals. —photo Gregg Chamberlain
OPP wish all little monsters a safe Halloween whichmay threaten trick-or-treaters and also keep watch for any suspicious persons seen following children around.
not hard plastic, wood, or metal. Look for costumes, beards, and wigs, which are labelled “flame resistant” and have CSA-approval label. Remember that “flame resistant” does not mean “fire-proof” and keep the costume away from any open sources of heat or flame.That includes hand- held sparklers. Keep trick-or-treaters together in groups whenever possible with one or more adults escorting themup to the door and along the street. All adults and older children should have working flashlights. Do not let children eat any of their treats right away. Wait until everyone is home and then check Halloween treats, discarding apples, unwrapped treats, and those, which have tears or holes in the wrappers, which may be suspect.
The OPP also reminds parents to make sure their children dress warm for the cool October weather and make sure costumes are loose enough to wear over warm coats but are not too baggy or long to create a pos- sible tripping hazard. Costumes should be bright in colour so they are easy for motorists to see in their headlights. Strips of reflective tape on the costume will also help. If possible use make-up and face paint instead of masks for a costume. Masks can sometimes limit a child’s vision and some may interfere with proper breathing. Any costume swords, knives and similar items should be made of soft, flexible material,
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Fire dispatch remains hot item for counties
municipal counterparts on a review and plan for upgrading fire dispatch systems in Prescott-Russell. Leroux agreed to withdraw his resolu- tions to allow counties council to consider the Hawkesbury proposal. Counties council agreed to the request fromHawkesbury with several mayors askingMayor Charlebois how soon they and their councils can expect to see the new contract offer. “I would like to see a timeline,” saidMayor Robert Kirby of East Hawkesbury Township. “We’ll do our best,” said Charlebois. “Let’s give Mr. Parisien two months to see what he can do to turn this around,” said mayor Gary Barton of Champlain Township. “We don’t have a lot of time to waste.” It’s the latest in what has now become a long-running issue for Prescott-Russell municipalities over the future of their fire dispatch service. For years, Hawkesbury has provided the service for six of the eight communities in the UCPR as well as for the townships of North Stormont and North Glengarry. Those two are now switching to the City of Cornwall’s fire dispatch system. The fire dispatch contract between the six municipalities and Hawkesbury ends next February. The new proposal fromHawkes- bury would allow for at least a guaranteed 18-month extension of fire dispatch service for all sixmunicipalities, allowing time for a review of the current analog communication system.
GREGG CHAMBERLAIN gregg.chamberlain@eap.on.ca
Hawkesbury town council has agreed to put together a committee to work out a new contract proposal for fire dispatch service, with six of its fellow communities in Prescott-Russell. Mayor Jeanne Charlebois announced her council’s decision during the Oct. 12 committee of the whole session in L’Orignal for the United Counties of Prescott-Russell council (UCPR). Hawkesbury council also agreed to ask that UCPR chief administrator Stéphane Parisien be available to act as a mediator/moderator over the negotiations between Hawkesbury and its fellow muni- cipalities if there are concerns about details in the new contract. “Everybody understands the urgency,” Charlebois said, adding that her council also realized that all the municipalities, which still contract with Hawkesbury for fire dis- patch, are “in budget mode” and trying to get their 2017 budget expenses worked out before the end of this year. Charlebois’ announcement followed right after Russell Townshipmayor Pierre Leroux presented a twin resolution proposal for the counties to assume responsibility, both financial and planning, for a new short-term fire dispatch contract with Hawkesbury to cover the entire Prescott-Russell region. Leroux’ resolution also proposed that the
Le maire de la municipalité de Russell, Pierre Leroux (à gauche) a proposé que les Comtés unis de Prescott-Russell partagent, avec la Ville de Hawkesbury, le fardeau financier du service de répartition des appels des incendies. Ceci aurait permis d’assurer le service pour l’ensemble desmunicipalités de Prescott-Russell le temps que les Comtés unis poursuivent leurs négociations avec la Ville d’Ottawa en vue d’une adhésion éventuelle des municipalités de Prescott-Russell au service d’Ottawa. M. Leroux a retiré sa proposition après que la mairesse de Hawkesbury, Jeanne Charlebois, eut demandé au conseil des CUPR de permettre à un nouveau comité consultatif de la Ville de préparer une nouvelle proposition en vue de prolonger le contrat. —photo Gregg Chamberlain
counties “assume financial responsibility for the fire dispatch costs of the City of Clarence- Rockland” until the counties can work out an agreement with the City of Ottawa for all the UCPR to become part of its municipal fire dispatch system. Clarence-Rockland is part of the Ottawa fire dispatch system since 2008 at a cost less than what other UCPR communities pay Hawkesbury for the service. That factor has
prompted the six communities still contrac- ting with Hawkesbury to seek their own deals with Ottawa. But the city has refused to consider anything except a single regional contract that includes all of Prescott-Russell. Ottawa also wants the existing fire dis- patch infrastructure setup for the UCPR reviewed and, if necessary, upgraded to a digital system. Leroux’s second resolution proposed that counties staff work with their
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Donations for our local food bank accepted/ Dons pour notre banque alimentaire régionale seront acceptés.
Respiratory clinic The Winchester District Memorial Hospital (WDMH) has a new outpatient clinic program for people with asthma or chronic obstructive pulmonary disease (COPF). The “Get Control Respiratory Clinic” at the WDMH will have a respiratory therapist available for patient consultation on lifestyle changes and other advice to improve their ability to live, work, and play with their condition. Patients call for appointments and then undergo a short review of their actual condition, lung testing, and a review of both the medications they may be taking or which are available along with breathing aid devices and how they work. The clinic is held once a month – Gregg Chamberlain
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Le BSEO lance une vidéo en ligne
MAXIME MYRE maxime.myre@eap.on.ca
son, à l’école ou au travail. Autrement dit, les DSS sont les circons- tances dans lesquelles les gens naissent, grandissent, vivent, travaillent et vieillissent. Leur impact sur la santé est plus grand que n’importe quels soins de santé que les gens recevront tout au long de leur vie. C’est dans cette perspective que le BSEO examine les DSS pour tous les résidents de Cornwall et des cinq comtés de l’Est, dans le but de s’assurer que ces facteurs ont un effet positif au lieu de négatif dans la vie des gens. À la longue, le processus devrait hausser la qualité de vie des résidents de la région et diminuer la pression sur le système des soins de santé. Les gens qui désirent visionner la vidéo peuvent consulter la nouvelle section sur les DSS, sur le site Web du BSEO, en allant à www.bseo.ca, cliquant sur Santé et col- lectivité dans la fenêtre à gauche et ensuite sur Les déterminants sociaux de la santé dans la liste des sujets.
cinq comtés de l’Est aux divers facteurs, à l’extérieur du système de santé, qui ont un effet sur leur santé, et qui sont aussi appelés les déterminants sociaux de la santé (DSS). Quelques exemples de DSS sont la situation sociale et économique des résidents, leur niveau de scolarité, l’environnement dans lequel ils se trouvent chaque jour à la mai-
Le Bureau de santé de l’est de l’Ontario (BSEO) a lancé une nouvelle vidéo qui s’in- titule Engageons le dialogue sur la santé . La vidéo a été produite dans le but de sensibiliser les résidents de Cornwall et des
Don de 2000 $ à la Banque alimentaire de Casselman
ERRATUM
Dans la publicité du Village de Casselman, publiée en page 5 du Refl et-News de la semaine dernière, il aurait fallu lire que la consultation publique du mardi 1er novembre aura lieu au Centre Paul-Émile Lévesque, 756 rue Brébeuf, plutôt qu’au Complexe J.R. Brisson. The ad of the Village of Casselman published on page 5 of our last edition mistakenly stated that the November 1st public consultation would be held at the J.R. Complex. Please note that the consultation will be held at Centre Paul-Émile Lévesque, 756 Brébeuf Street.
Huit entreprises locales, soit CasselmanTire, Physio Casselman, 417 Bus Line, Fondations Brisson, Toitures Brisson, la Maison Funéraire Lafleur, Casselman Kitchen et Bernard Boulerice Entretien Paysager, se sont récemment donné lamain pour offrir unmontant de 2000 $ à la Banque alimentaire de Casselman. On reconnaît, ci-dessus, Daniel Lafleur, Mario Laplante, Serge Charette, Marc Brisson et Bernard Boulerice. En avant-plan, on retrouve Carole McMaster, Diane Perreault, Laura Beaudry-Andrews, Chanelle Beaudry-Andrews et Johanne Ouellette. — photo fournie
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communautaire community link Le lien The Chevaliers de Colomb d’Embrun Souper fèves au lard et macaroni organisé par les Chevaliers de Colomb d’Embrun le 11 novembre à 17h. Repas servi par Traiteur Viau Catering. Enfant moins de 10 ans et accompagné d’adulte mange gratuitement. Bazard d’artisanat Un bazar d’artisanat aura lieu à la résidence Le Pavillon (1122 rue Notre- Dame, Embrun), le 4 novembre pro- chain, de 10h à 15h. Information : 613- 443-1690 Soirée ROCK & BOWL pour Calacs Soirée Rock & Bowl au profit du Centre NOVAS-CALACS francophone de Prescott-Russell, à la Salle de quilles d’Embrun le samedi 5 novembre. Ré- servations : Larry Lalonde au 613-702- 1730. Tournoi de quilles pour Calacs Tournoi de quilles organisé le 6 novembre, à 12h30, le 12 novembre à 12h30 et le 13 novembre, à 9h et 13h. Les équipes doivent être formées de cinq joueurs et chaque équipe doit participer à quatre joutes. Le tournoi se tiendra à la salle de quilles d’Embrun. Les fonds amassés seront versés au Centre Novas. Réservation et information : 613-443- 3036 Cérémonie du jour du Souvenir Cérémonie du jour du Souvenir le 11 novembre à 15h au cénotaphe sur le terrain de l’Hôtel de ville d’Embrun. Cérémonie bilingue organisée en par- tenariat par le Club Richelieu Embrun, la Municipalité de Russell et la Légion canadienne, filiale 372-Russell. Infor- mation : Maurice Godard, au 613 443 2868 Diner communautaire Un diner communautaire aura lieu le 3 novembre prochain dès midi au sous-sol du centre communautaire de St- Albert. Aumenu; poulet, riz, légumes et dessert (salade de fruits et biscuits). Le tout pour 11 $. Une présentation sur le diabète suivra le diner. Pour réserver (avant le 1er novembre) et information : Pauline Adam : 613-987-2002. Club de danse de Casselman Si vous célébrez un anniversaire de mariage cette année, que ce soit 5, 10, 15, 20, 25 ou plus, le Club de danse de Casselman vous invite à venir célé- brer avec eux lors d’un souper, le 11 novembre à 18 h, suivi d›une soirée dansante, au Complexe J.R. Brisson à Casselman. Pour réservation et infor- mation: Gisèle Séguin au 613-764-5559 ou Guylaine Généreux au 613-764-5218. Exposition d’artisanat Le 19 et 20 novembre 2016 au Centre Paul-Émile Levesque, 756 rue Brébeuf, Casselman. Samedi de 10-17h et di- manche de 10-16h. Il y aura aussi une vente de pâtisserie. Information: Car- men : 613-764-5389
Les Bons Vivants fêtent leurs 50 ans en grand
FRANCIS RACINE francis.racine@eap.on.ca
Quelque 150 personnes ont répondu présentes à l’invitation du Club des Bons Vivants 50+ de Crysler, qui fêtait son demi- siècle samedi dernier au Centre commu- nautaire de l’endroit. « C’est épatant de voir la salle remplie, a fait valoir Gérald Grenier, président. Nos membres aiment bien ça avoir du plaisir, donc ça ne me surprend pas qu’il y ait 150 personnes ici! » Le plaisir nemanque pas, quant aux acti- vités qui sont organisées par le club. En effet, les membres profitent de joutes de bingo, de voyages organisés ainsi que de tournois de jeux de cartes et de joutes de quilles. La soirée a commencé par un cocktail et a été suivi d’un banquet. Le repas a ensuite fait place aux discours des différents invités, dont la ministre des Affaires francophones de l’Ontario, Marie-France Lalonde, le direc- teur général du centre de santé communau- taire de l’Estrie, Marc Bisson, la directrice
Le Club des Bons Vivants 50+ de Crysler a célébré son 50 e anniversaire le 22 octobre dernier, au Centre communautaire de Crysler. Plus de 150membres étaient de la partie, incluant plusieurs dignitaires, dont le président de la régionale de l’est pour la Fédération des aînés(es) retraités(es) francophones de l’Ontario (FARFO) Raymond Legault, la directrice provinciale de la FARFODenise Lemire, le président du Club des Bons Vivants 50+ de Crysler Gérald Grenier, la ministre des Affaires francophones de l’Ontario, Marie-France Lalonde, et le directeur général du centre de santé communautaire de l’Estrie Marc Bisson. — photo Francis Racine
provinciale de la Fédération des aînés(es) retraités (es) francophones de l’Ontario. (FARFO), Denise Lemire, le président de la
régionale de l’est pour la FARFO, Raymond Legault, et le conseiller de la municipalité de North Stormont, François Landry. « Je suis très heureuse d’être ici ce soir, a déclaré Mme Lalonde. C’est important de fêter cet anniversaire. » Après le souper et les discours, la danse et la musique étaient au rendez-vous. Ce sont les frères Brisson qui ont fait danser les convives sur des airs bien connus. Le président du Club des Bons Vivants, Gérald Grenier, a tenu à préciser que l’orga- nisme compte plusieurs jeunes membres. « Notre club est ouvert à tous les individus de la communauté qui sont âgés de plus de 50 ans. Nous les accueillons à bras ouverts », a-t-il conclu. The saying goes that one good deed de- serves another. And it seems to be true for theWinchester District Memorial Hospital Foundation’s latest matching gift program. An anonymous donor has agreed tomatch gifts given to the Foundation up to $25,000. “We have received more than $12,000 in donations so far which is fantastic,” ex- plained Kristen Casselman, managing di- rector. “I encourage anyone who has ever usedWDMH to consider making a gift to the matching gift programas opportunities like this do not come along very often. Donations will bematched until Novem- ber 7 or until we reach $25,000 – whichever comes first. We are so grateful to the anony- mous donor and those in the community who are supporting this project.” Dr. Gabe Slowey, a retiredWDMHphysi- cian, says he made a donation for a couple of reasons. “I know that these cabinets are going to help with improved safety when patients receive their medications and also because my gift would be doubled.” Money raised will be directed to the gen- eral equipment fund in support of five new Automated Dispensing Cabinets (ADCs). The ADCs ensure the right drugs are dispensed to the right patient at the right time.They simplify the process and increase patient safety. Donor helps out Hospital
Des courtepointes bien spéciales
L’Union culturelle des Franco-Ontariennes de la région d’Embrun recevait, le 12 octobre dernier, Marie-Claire Ivanski, présidente de l’organisme Amies pour la vie. Mme Ivanski a parlé de Victoria’s Quilts, un organisme national dont lamission est de fabriquer des courtepointes destinées aux personnes atteintes du cancer. Elle a présenté certaines des courtepointes qu’elle et d’autres femmes bénévoles de la région ont fabriquées. L’Union culturelle et le Service d’entraide ont profité du passage de Mme Ivanski pour présenter à Victoria’s Quilts un don de 1000 $. —photo fournie
Publié le jeudi par • Published on Thursday by: La Compagnie d’édition André Paquette Inc. Imprimé par • Printed by: Imprimerie Prescott et Russell, Hawkesbury, ON # convention : 0040012398
BERTRAND CASTONGUAY Président • President bertrand@eap.on.ca FRANÇOIS LEGAULT Directeur • Director francois.legault@eap.on.ca FRANÇOIS BÉLAIR
1158, Notre-Dame, C.P. / P.O. Box, 1170, Embrun, ON K0A 1W0 Tel.: 613-443-2741 • Fax.: 613-443-1865
Directeur Marketing et Développement Marketing and Development Manager francois.belair@eap.on.ca GILLES NORMAND Dir. Production et Distribution Mgr. gilles.normand@eap.on.ca THOMAS STEVENS Dir. Infographie et prépresse Layout & Prepress Mgr. thomas.stevens@eap.on.ca
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La 10 e campagne des habits de neige commence $0--&$5 * 7 * 5 r $0..6/ * 5:
GREGG CHAMBERLAIN gregg.chamberlain@eap.on.ca
Tout cela fait partie de la 10 e campagne annuelle d’habits de neige de Groupe Action, qui espère que chaque enfant de la municipalité sera confortable cet hiver. « Une autre saison hivernale approche rapidement et s’avère bien difficile pour certaines familles, a déclaréMelissa Burgess, une des éducatrices de la Maison de la famille. Nous voulons nous assurer que chaque enfant sera habillé correctement pour l’hiver. » Le programme d’habits de neige vise à fournir aux enfants, des nouveau-nés à 12 ans, un habit de neige pour aller à l’extérieur. L’objectif cette année est d’amasser 10 000 $, assez pour fournir un habit à des douzaines plusieurs livres avec des personnalités prestigieuses, dont les sénateurs Larry Smith et Jacques Demers. Pour réserver, il suffit de communiquer avec la Chambre de commerce de Prescott-Russell, 613- 882-1370 ou info@ccprcc.com. L’invitation est lancée aux membres de la Chambre ainsi qu’au public. La Chambre de commerce de Prescott- Russell représente plus d’une centaine d’entreprises réparties dans les munici- palités de Russell et de La Nation ainsi que du Village de Casselman.
d’enfants. L’an dernier, plus de 117 enfants ont bénéficié du programme. Outre les bocaux de collecte de pièces de monnaie, la campagne comprend une autre collecte de fonds sous forme d’un souper de fèves au lard le 11 novembre, à la Salle des Chevaliers de Colomb, à partir de 17 h. Les personnes ou les groupes qui
voudraient aider davantage la campagne, peuvent communiquer avec le bureau de la Maison de la famille d’Embrun au 614-443- 1614 ou téléphoner au bureau de Groupe Action au 613-632-7837. Groupe Action gère les différents points de vente du Centre de la famille dans la région de Prescott-Russell.
Malgré les nuages et la pluie, l’hiver promet beaucoup de neige et du plaisir pour les plus petits qui sont bien habillés. La campagne annuelle d’habits de neige a donc été lancée. Membres du personnel et bénévoles de Fiers de nos enfants / Maison de la famille d’Embrun ont parcouru la municipalité de Russell afin d’y installer des bocaux pour la collecte de fonds. On les retrouve présentement dans les épiceries, les dépanneurs, les restaurants et plusieurs autres commerces. La Chambre de commerce de Prescott- Russell sera l’hôte d’un souper-confé- rence le 10 novembre prochain, à 18h, à la Salle des Chevaliers de Colomb d’Embrun. Le conférencier sera l’homme d’affaires David Larose, fondateur de plusieurs en- treprises, dont le Bureau des conférenciers Orizon. Cette entreprise est devenue, enmoins de 10 ans, la plus importante entreprise de représentation de conférenciers et forma- teurs francophone du Canada. M. Larose est également coauteur de
La Chambre accueille le conférencier David Larose
Staff and supporters of the Fiers de nos enfants/Maison de la famille d’Embrun are going around Russell Township now, dropping off coin collection jars at various local grocery stores, restaurants, and other businesses. Coins in the collection jars around the township mean snowsuits for children in need like the one Melissa Burgess has in hand. — photo Gregg Chamberlain
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La conférence de M. Larose dans le cadre de notre semaine entrepreneuriale a connu un succès unanime. Merci! Mme. Jomphe
CONFÉRENCIER ENTREPRENEUR DEPUIS 15 ANS
Nos besoins ont été répondus à 100%: une conférence pratique, concrète, tout en restant inspirante. Mme. Lerga
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LE POUVOIR DE L’ÉMERVEILLEMENT EN VENTE
Le pouvoir de l’émerveillement en vente • L’évolution du consommateur • Promettre moins et donner plus
Cette conférence pratique, interactive et humoristique a pour objectif d’aider vos vendeurs à performer davantage dans le respect du client. Leur transformation positive aura pour impact de fidéliser vos acheteurs, et vous serez étonnés de découvrir à quel point vos processus de vente changeront : vous n’aurez plus à vendre vos services, les clients les achèteront ! Trouvez-vous que la concurrence augmente et que vos clients, de plus en plus exigeants, sont difficiles à fidéliser? Certainement, et vous avez raison! Il suffit d’une fausse note et vous risquez de les perdre, appâtés par la compétition qui n’a de cesse de les courtiser par de multiples stratégies, dans le but avoué de les attirer chez elle. Auparavant, les gens demeuraient fidèles à une marque: grand-papa ou papa avait des camions Ford, alors aucune question ne se posait, les enfants achetaient un Ford à leur tour! Aujourd’hui, croyez-moi, les mentalités ont changé et c’est loin d’être ce qui se passe! Voilà pourquoi il est indispensable d’ajuster votre vision de ce qu’est devenu l’art de la vente, afin de créer des expériences magiques et significatives, qui transformeront vos clients en ambassadeurs, et diffuseurs de vos produits et services.
• Gestion des perceptions • Déjouer les objections
Comment avoir plus de clients et les garder ! • Séduire ou mourir • Connaître les 4 étapes stratégiques du développement des affaires • Percevoir la psychologie du consommateur • Créer des ancrages émotionnels avec vos clients • Devenir des créateurs de valeur • Maîtriser les quatre facteurs essentiels pour fidéliser vos clients
• Reception room w/ theater & multi-use for social clubs, arts & crafts, etc. • Access to tennis court, shuffle board, two outside gazebos w/ BBQ & fishing dock, etc. • 35 Rental units (1 & 2 bedrooms) • 17 heated indoor garage spaces • Elevator & security system • Fully equipped gym area & multi-use studio for Yoga, Zumba, etc. • Reception room w/ theater & multi-use for social clubs, arts & crafts, etc. • Access to tennis court, shuffle board, two outside gazebos w/ BBQ & fishing dock, etc.
Les 4 facteurs indispensables avec vos clients • Création de valeur
• Créer votre communauté • Vocabulaire bien choisi • Innovation
L’émerveillement c’est : contagieux, énergisant et bénéfique pour vous et les gens qui vous entourent. Soyez prêt à vendre PLUS !
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EN QUOI CONSISTENT LES ESSENCES D’HIVER?
Les avantages En plus de respecter l’indice PVR idéal par temps froid, les essen- ces d’hiver contiennent divers additifs permettant : • De faciliter le démarrage; • D’éliminer les dépôts s’accumu- lant dans le système d’alimen- tation ainsi que dans les soupa- pes d’admission; • D’empêcher le gel dans les canalisations; • De contribuer à garantir le fonc- tionnement optimal du moteur; • De réduire les risques de pro- blèmes dans le réservoir de car- burant.
Les stations-services des régions où le climat est très variable pro- posent aux consommateurs diffé- rents types de carburants. Ainsi, les essences d’hiver sont spécia- lement conçues pour optimiser le rendement de votre véhicule lors- que le mercure vous fait frisson- ner de la tête aux pieds... L’évaporation Afin de créer les essences saison- nières, les fabricants calculent la pression de vapeur Reid (PVR). Cet indice mesurant le taux d’éva- poration de l’essence devrait se situer autour de 9 lb/po2 en été et de 12 lb/po2 en hiver. Plus l’indi- ce PVR est élevé, plus la quantité d’évaporation de composés vola- tiles est néfaste pour l’environne- ment. Or, plus la mesure de PVR est basse, plus le coût de produc- tion de l’essence est élevé.
Les essences d’hiver comportent des additifs visant à maintenir le fonctionnement optimal du moteur.
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MAKE YOUR CAR COZIER THIS WINTER
When it comes to getting your car ready for the upcoming harsh winter conditions, safety should always come first. But once you’ve installed your snow tires, filled up on antifreeze and changed your wiper blades, it’s time to start thinking about your comfort! Stay toasty in your vehicle all winter long with these add-ons. • Heated steering wheel. If you dislike wearing gloves while you drive or are tired of clutching a frigid steering wheel, this is an accessory for you. A heated steering wheel will warm your fingers in no time — and keep them that way for the entire trip! Not to worry if your car isn’t equipped with one; you can always purchase a heated wheel cover. • Heated seats. Heated seats and seat covers are a blessing during the harsh winter months.
Nothing chases the cold from your bones better than being wrapped in warmth as soon as you hit the road. Take it a step further with heated back seats to pamper your passengers. • Remote car starter. Tired of shivering through the first half of your commute? With a remote car starter, you can stay comfortably inside your home while your car heats up. Some models even come with a programmable timer to keep your car’s idle time — and exhaust fumes — to a minimum. • Portable car warmer. This is the perfect solution if your car’s heater is erratic at the best of times and you don’t have the budget tofix it.Withanautomatic heating unit, you’ll finally be in control of the temperature in- side your vehicle.
And if you’re still looking for an affordable way to stay warm this winter, why not purchase a heated travel mug? It’s a great way to enjoy a hot chocolate or coffee on the go.
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CINQ ERREURS FRÉQUENTES DES PROPRIÉTAIRES D’AUTOMOBILE EN HIVER
As the seasons change, so do your tire needs. When the cold starts to set in, switching to winter tires will improve your vehicle’s traction, stability and braking power on snow-covered or icy roads. However, not all winter tires are the same. Here are a few things to consider before purchasing a new set. 2. S’acharner à essayer de faire démarrer une voiture « gelée » en tournant trop longtemps la clé peut provoquer des domma- ges au moteur. On estime que la durée maximale d’une tentati- ve de démarrage ne devrait pas excéder 20 secondes. Si cel- 1. Attendre la première chute de neige pour songer à faire poser vos pneus d’hiver est loin d’être une idée gagnante. Non seu- lement vous risquez d’avoir un accident en conduisant avec des pneus inadaptés, mais vous aurez également de la difficulté à obte- nir un rendez-vous chez le gara- giste...
le-ci échoue, il est recommandé d’attendre deux minutes avant de recommencer. 3. Installer deux pneus d’hiver sur quatre est une façon on ne peut plus imprudente — pour ne pas dire illégale dans certaines pro- vinces! — de réaliser des écono- mies. Les adeptes de cette prati- que ignorent sans doute son haut degré de dangerosité. En effet, en conduite hivernale, la différence d’adhérence des pneus d’hiver et d’été peut vous faire déraper et provoquer des collisions...
2. Location. Road conditions vary from location to location (city, country, highway, etc.). Take this into account when shopping for new tires. 3. Road surface. Winter tires designed specifically for snowy conditions — even high- performance models — won’t offer optimal adherence on icy surfaces. 4. Budget. You mostly get what youpay for when it comes towinter tires, given that price is often a good indicator of performance. 5. En présence d’une serrure gelée, bien des gens s’impatien- tent et forcent la clé en la maniant avec vigueur… ce qui peut la bri- ser! Pour éviter cette situation doublement frustrante, munis- sez-vous d’un produit dégivreur à base d’alcool... et ne le laissez pas dans la boîte à gants! dans votre véhicule représente un pari risqué. Sur une autorou- te, lorsque votre pare-brise est continuellement souillé par les éclaboussures de neige humide et brunâtre des autres véhicules, l’absence de lave-glace compro- met grandement votre visibilité ainsi que votre sécurité.
4. Omettre de prévoir un bidon supplémentaire de lave-glace
CHOOSING THE RIGHT WINTER TIRES
1. Mileage. There’s no point in buying high-end tires if you plan on staying in when the weather turns bad. However, more sophisticated models are a worthwhile investment if you plan on doing a lot of driving during the winter.
5. Current tires. The winter tires you currently own are a good place to start your research, especially if you’ve been satisfied with their performance up to now. Finally, your ideal tires will depend on the type and size of the vehicle you drive. Of course, certain factors — like towing a trailer — can change your current needs. And don’t forget, you can always visit a tire retailer or specialist should you have any questions or if you need advice from the experts.
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Winter-specific windshield wiper blades are covered with a flexible rubber sleeve that prevents ice from
Feeling weary about getting behind the wheel during the cold season? Some driving schools offer classes that focus on winter driving skills.
accumulating. This increases visibility while driving, especially during freezing rain and hail.
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Snow removal trucks need to keep their speed below 50 kilometres per hour to be able to clear the roads
You should never pump your brakes if your car has an anti-lock braking system (ABS). Instead, simply keep the pedal fully depressed, even if you feel a vibration. As its name suggests, the ABS will prevent your wheels from locking.
properly. So be patient when following one of these trucks, and never try to pass it — you don’t know what the roads are like ahead.
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Black ice usually forms between 4° C and -4° C. It’s frequently found in shaded areas as well as on brid-
The rubber on summer and four-season tires hardens and loses its grip in temperatures below 7° C, or when the roads are covered with snow and ice. That’s why winter tires are so important — they remain flexible in cold weather, even when it’s -40° C.
ges and overpasses, and can be present at any time of day. Incidentally, snow and ice are more slippery at 0° C than at -20° C.
PRÉVOIR UNE TROUSSE D’URGENCE DANS VOTRE VOITURE : UN MUST
La conduite hivernale évoque une succession de conditions météo- rologiques (parfois extrêmes) aux- quelles les automobilistes doivent s’adapter. Par ailleurs, un excel- lent moyen d’assurer votre tran- quillité d’esprit avant de sillonner les routes glacées consiste à pré- parer une trousse d’urgence. • Une pelle, un grattoir et un balai à neige; • De l’eau embouteillée et de la nourriture non périssable (bar- res énergétiques); • Des allumettes rangées dans un emballage étanche; • Des câbles de démarrage; • Des couvertures; • Des fusées éclairantes; • Des vêtements de rechange pour tous les membres de la famille; • Du liquide lave-glace; • Du sel, du sable ou de la litiè- re pour chats (non agglo- mérante); • Un câble de remorquage; • Un couteau (pour couper une ceinture de sécurité coincée); • Un extincteur conçu pour les feux d’essence et d’huile; Une trousse d’urgence complète contient les articles suivants :
• Un manuel de secourisme (récent et abondamment illus- tré); • Un sifflet (pour indiquer votre position en cas de mauvaise visibilité); • Une bougie placée dans un con- tenant métallique profond; • Une lampe de poche à mani- velle ou à piles (avec piles de rechange); • Une trousse de premiers soins (tampons antiseptiques, panse- ments, compresses, gants de protection, bandages, ciseaux, épingles, pince à épiler). Certes, cette liste peut sembler impressionnante, mais en cas de panne ou d’accident, vous vous féliciterez de votre prévoyance! De plus, cette trousse pourrait aussi aider d’autres personnes en mauvaise posture…
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